Kupony budou řídit zákazníky k vaší firmě. V dnešním světě 96% spotřebitelů použilo kupón za posledních 90 dní. Společnost JC Penney se v roce 2012 pokoušela překonat spotřebitele kupónového návyku a rychle zaznamenala pokles tržeb o 23% v prvních třech čtvrtletích roku 2012. Pokud by společnost JC Penney nemohla změnit chování kupujících lidí, pravděpodobně ani nemůžete.

Takže otázkou není, zda byste měli používat kupony, ale místo toho: Jak můžete kupony strategicky rozvíjet, aniž byste se zřekli příliš velké míry zisku?

Zvažte konzumace

Největší koncept používání kuponů je, že vás stojí peníze. Jakákoli sleva, kterou nabízíte, bude znamenat méně peněz v kapse. Klíčem je vypočítat, zda tato sleva změní vaše ziskové rozpětí tím, že uvede nové zákazníky do vašeho obchodu nebo vrátí staré zákazníky, kteří by mohli jít jinam, kteří budou kupovat další kupony. Jay Goltz, ve sloupci New York Times , "Dělat matematiku na dohodě Groupon", vyvinul metodu pro výpočet, zda kuponová sleva stojí za to pro vaši firmu.

Dokonce i vaši pravidelní zákazníci mohou dostat zvyk čekat na kupony, které kanibalizují příjem, který byl již vytvořen dříve, než jste uvedli kuponový program. Takže musíte zvážit, kdy a jak tyto kupóny nabídnout, abyste se vyhnuli dopadům na Vaši běžnou zákaznickou základnu.

Kupony budou vždy mít za následek snížení zisku na položku nebo položky zahrnuté v kuponové kampani, avšak náklady na nákup tohoto produktu se nezmění. Při uvážení hodnoty kuponové kampaně pro vaši firmu musíte najít způsob, jak zjistit, zda bude sleva v dlouhodobém horizontu zdokonalovat. Mluvíme více o tom, jak strategicky používat kuponovou kampaň, aby se vaše podnikání rozvíjelo níže.

-> ->

Nyní pro profesionály

Profesionální nabídka kupónů zahrnuje uvedení nových zákazníků do vašeho obchodu, zavedení nových produktových řad, poskytnutí způsobu, jak se zbavit nežádoucího inventáře, aby se vytvořil prostor ve vašem skladu nebo ukládat novější produkt, povzbudit zákazníky, aby vyzkoušeli novou značku, která je pro vás výhodnější, nebo aby se zákazníci vrátili do vašeho obchodu.

Klíčem k maximalizaci výhod kuponů v dnešním digitálním světě je použití kuponů jako způsobu budování zákaznické základny. Kupóny se mohou stát zásadní součástí marketingu sociálních médií za předpokladu, že je strategicky používáte.

Například jedním z nejlepších způsobů, jak změnit kupony na dlouhodobou marketingovou strategii, jejímž cílem je povzbudit opakované zákazníky, je požadovat, aby jim poskytli své jméno a e-mailovou adresu, aby získali kupon. Tímto způsobem můžete vytvořit e-mailovou marketingovou základnu, která podpoří jejich návrat při nabízení nových produktů nebo pro jiné marketingové kampaně.Pokud váš kupón není kuponem online, požádejte jej, aby uvedl své jméno a e-mailovou adresu, aby použil kupon v registru.

Další vhodný způsob distribuce kuponů je na webových stránkách sociálních médií, jako například Facebook (NASDAQ: FB) Kupóny jsou k dispozici zákazníkům, kteří vás "oblíbí" na webových stránkách sociálních médií. To vám dává způsob, jak s nimi dlouhodobě komunikovat zdarma pomocí Facebooku nebo jiné webové stránky sociálních médií. (Nabídky slev můžete také vytvářet přímo prostřednictvím Facebooku.)

Při plánování strategie kupónů zvažte, jak chcete tuto strategii využít ke zlepšení vašeho spodního řádku. Například:

• Když kupon řídí provoz do vašeho obchodu, mohou si zákazníci koupit další nediskontované produkty. Jedná se o společnou strategii, kterou používají obchody s potravinami.
• Kupón by mohl do vašeho obchodu zavést nové zákazníky. Klíčem k tomu, aby tato strategie fungovala, je použít kupon jako způsob, jak zahájit dlouhodobou komunikaci s novým zákazníkem prostřednictvím sociálních médií nebo e-mailu.
• Kupón by mohl zákazníkům, kteří nebyli na chvíli, povzbudit, aby se vrátili zpět do vašeho obchodu. Například, pokud máte dobrou marketingovou databázi, můžete poslat kupón všem zákazníkům, kteří nebyli na 60 nebo více dní.

Odsadená linka

Kupony budou řídit podnikání do vašeho obchodu. Klíčem je vyvinout vaši kuponovou strategii, abyste věděli, jak tato slevová marketingová strategie buď zvýší vaše dlouhodobé opakované podnikání, nebo zvýší váš prodej na zákazníka.

(Další tipy na řízení prodeje naleznete v části 7 Populární marketingové techniky pro malé firmy. Také by vás mohlo zajímat výuka Investopedia Zahájení Small Business .