Který maloobchodník by nechtěl být Costco Wholesale Corp. (COST COSTCostco Wholesale Corp.165 79 + 0 .45% Vytvořeno s Highstockem 4. 2. 6 )? Costco má silné zákazníky, věrné zaměstnance a peníze, aniž by prodával jediný produkt. To vše, když pracujete v devíti zemích a mají obchody, které jsou nejvzdálenější z estetického hlediska.

Wal-Mart Stores Inc. (WMT

WMTWal-Mart Stores Inc88. 88 + 0 .20% vytvořeno s Highstock 4. 2. 6 -billion plán na zlepšení svých amerických obchodů a podniká se na území společnosti Costco, přičemž svým zaměstnancům platí vyšší mzdy a zkvalitňuje zkušenosti zákazníků, aby znovu získali své zákazníky. Nicméně, Walmart, nebo dokonce Sam's Club za to záleží, nikdy nebude Costco. (Pro související čtení viz Costco, Target nebo Walmart: Který je nejlepší nejlepší? ) ->

Náklady na zaměstnance

Walmart se pohybuje správným směrem a plánuje zvýšit platy zaměstnanců na 10 dolarů za hodinu do roku 2016. Zvyšování mezd bude motivovat zaměstnance k větší produktivitě a podpoří lepší žadatele platí pro Walmart. Základní mzda však není celý příběh. Od prvního zvýšení platu ve Walmartu vstoupilo v platnost v únoru 2014, od zaměstnanců se ukázalo, že zvýšením se nepodařilo zlepšit kvalitu jejich života. Příběhy o vyšších mzdách, které vedou ke snížení počtu hodin a nedostatku zaměstnaneckých výhod pro zaměstnance, kteří nejsou plně zaměstnaní na plný úvazek, jsou na internetu běžnými.

Kontrastuje to způsobem, jak Costco zachází se svými pracovníky. Průměrná mzda u společnosti Costco přesahuje 20 dolarů za hodinu a většina zaměstnanců je pokryta plánem sociálních dávek společnosti. Nákladný obrat zaměstnanců je minimální a zaměstnanci jsou neproduktivní a propagovaní zevnitř.

Walmart má více než milion dalších zaměstnanců v USA než Costco. Náklady na zvýšení průměrné mzdy na téměř 20 dolarů a poskytování hodin na plný úvazek komukoliv, kdo je chce a poskytuje výhody, je příliš ekonomicky riskantní pro společnost, jejíž cena akcií již klesla o 30% od zveřejnění zvýšení mezd.

Nízké ceny

Nízké ceny společnosti Costco jsou částečně související s procesem akvizice: maloobchodník má relativně malý počet SKU a nabízí pouze jednu značku každého produktu, aby zajistila nižší ceny od dodavatelů. Prodejce nakupuje hromadně a v celé zemi má pouze 474 obchodů, což snižuje náklady na dopravu.

Walmart má však obrovskou síť obchodů, které musí neustále přijímat dodávky a její 6 000 zásobovacích vozů protíná národy miliony kilometrů ročně. Úspory z rozsahu, které společnost Walmart dosáhla, jí umožnily poskytovat nižší ceny než její konkurenti, ale kvůli obchodnímu modelu společnosti Costco by nemusel snížit své ceny na úroveň společnosti Costco.Důvodem, proč Costco může omezit své marže na drobných 10%, je to, že každý den vydělává peníze prodejem svých členů. (Pro více informací viz:

Kdo jsou hlavní konkurenti společnosti Costco? ) Loajalita zákazníků

Walmart se snaží snížit náklady na nižší ceny a nižší marže. vracejí své zákazníky a dosahují stejné úrovně loajality zákazníků, kterou má Costco. Díky novým produktům, jako je bezplatný průkaz pro přepravu v Amazonském stylu, možnosti skládky v obchodech, dodáním s dodáním zboží a zdokonaleným zážitkem zákazníků v obchodě, Walmart doufá, že do svých zákazníků podnítí loajalitu. S nákupy na Walmart stále pohodlnější a příjemní zákazníci by měli upřednostňovat, aby alternativa, ne?

Costco na druhé straně se nezbavuje tím, že poskytuje svým zákazníkům možnosti komiksových koček; Řízení společnosti Costco slibuje nízké ceny svých členů. Noví členové se zpátky zpátky, protože musí ospravedlnit náklady na jejich drahou kartu Costco, ale zákazníci, kteří obnovují své členství v úžasné sazbě 91%, to dělají jednoduše proto, že Costco splňuje svůj slib.

Zákazníci jsou loajální vůči společnosti Costco, protože získají kvalitní výrobky a dobré ceny. Walmart se snaží získat loajalitu zákazníků prostřednictvím gimmicky experimentů místo toho, aby zákazníkům poskytl to, co opravdu chtějí. (Pro související čtení, viz:

Má Costco prostor k růstu svých marží? ) Malá reklama

Walmart tráví neuvěřitelnou částku každý rok na reklamu. Naproti tomu, kdy jste naposledy viděli reklamu pro Costco? Costco se spoléhá na propagační materiály pro své členy a reklamní kampaň. Neexistuje žádný týdenní leták Costco, protože Costco dosáhl toho, co Walmart dělal před 20 lety: každodenní nízké ceny.

Ve snaze snížit náklady a poskytnout nejnižší ceny se Walmart snaží omezit jejich reklamu. Jakmile se Walmart zlepší svou pověst jako bezpečného, ​​vítaného a cenově výhodného místa pro nakupování, bude se moci spoléhat také na reklamu typu word-of-mouth.

Zdaňme se

Walmart se snaží získat zpět zákazníky, kteří jsou ztraceni u ostatních obchodníků s potravinami a potravinami. Ve svém nejnovějším kroku se zdá, že Walmart směřuje k obchodnímu modelu společnosti Costco: poskytnutí vyšších mezd zaměstnancům, aby získali lepší zaměstnance a zlepšili své podnikání, aby snížily náklady na jejich dodávky. Jakkoli se však Walmart snaží, nikdy nebude Costco kvůli své pověsti, velkému množství obchodů a své naléhání na řezání rohů s personálními náklady.