Některé společnosti mají malou klientelu a obrovskou kapacitu pro vydělávání peněz. Jiní mají obrovskou zákaznickou základnu spojenou s dlouhodobým plánem, který přesahuje co nejrychleji co nejvíce peněz. Amazonka. com Inc. (AMZN AMZNAmazon.com Inc1, 120. 66 + 0, 82% vytvořeno společností Highstock 4. 2. 6 ) je neobvyklé mezi největšími společnostmi ve Spojených státech, , neboť jeho ziskové marže jsou drobné, ale jeho zásoby jsou fenomenálně drahé. Po léta a roky Amazon ztratil peníze bez omluvy.

Představení dokonce i současníkům eBay Inc. (EBAY EBAYeBay Inc37, 37-0, 35% vytvořeno s Highstockem 4. 2. 6 Společnost Google (GOOG GOOGAlphabet Inc1, 025. 90-0. 64% vytvořená společností Highstock 4. 2. 6 ) (1998) otevřela společnost Amazon v roce 1994 na malé kanceláři West Coast s kosmickým personálem a napjatým rozpočtem. Od té doby se společnost zaměřila na růst téměř výhradně a vykazovala jen dostatečný zisk, aby akcionáři byli šťastní. Stávající by měly být extatické: akcie obchodují více než 500 krát. Velké krátkodobé závazky jsou nezbytnou součástí obchodního modelu společnosti Amazon, což znamená, že účetní hodnota společnosti je někde na jihu 10 miliard dolarů, což je sotva jedna dvacátina největších amerických bank a petrochemických společností. ( Pro související čtení viz část "Co je na místě", když Google bere Amazon )

Sotva stojí za zmínku, že zakladatel Amazonu Jeff Bezos, jediný generální ředitel, který společnost kdy měla, miluje a žije, aby se vzdorovala konvenci. Kdyby to neudělal, Amazon by byl neobyčejně zajímavý knihkupectví v centru Seattlu, spíše než jedna společnost, která je nejvíce odpovědná za zánik tohoto druhu podnikání.

Revoluce v maloobchodním prodeji

Amazon se zdá být jedinou společností, která je nejvíce věrná myšlence pokusit se něco nového a starat se o jeho dopadu na finance později. Ve vlastních slovech Bezosu "nic nám nedává větší radost Amazonovi než" znovuobnovení normálu. "Společnost rozděluje dokonce i Kindles, místo toho vydělat peníze na obsah doručený každé jednotce. Amazon to dělá tím, že současně revoluci způsob, jakým jsou knihy čteny, stejně jako to, že je z křehkých fyzických objektů přemění na snadno přenositelné digitální soubory.

Vezměte Amazonův bezpilotní experiment, který je stále ve fázi výzkumu a vývoje. Pokud se to podaří, Amazon nejen udělá myšlenku dvoudenní dodávky zvuku glaciální, společnost udělá to nemožné - přikládá pozitivní konotaci slova "drone. "Amazon nedávno představil dodávku potravin (v San Franciscu, Los Angeles a Seattle oblastech) za 300 dolarů ročně, zdánlivě undaunted hlubokým selháním tohoto podniku, když pokusil o jiný v pozdních devadesátých létech.Bude to tentokrát udržitelné? Pokud je nějaká společnost způsobilá odpovědět na tuto otázku, je to ten, který popularizoval každoroční dodávání plochých poplatků za zboží bez zboží podléhající zkáze formou členství v programu Amazon Prime. "Už jsem zaplatil, mohl bych objednat ještě další věci", je to rallycí výkřik nejlepších zákazníků Amazonu.

Primerovaný pro zisk?

Pro doslovnou odpověď na otázku "Jak se Amazon vydělává," není to tak jednoduché. Výnos je jedna věc, zisk (na skvěle nízkých maržích) něco jiného. Minulý rok čistý zisk ve výši 274 milionů dolarů pocházel z nevypočitatelných zdrojů: sem tam byl polštář, pár čerpadel (v roce 2009 zakoupil Amazon Zappos. Com). Ale nejspolehlivější snaha Amazonu dosud je něco požehnaně nízkých technologií - jednorázové dopravy (a souvisejících výhod) Amazon Prime. ( Pro více informací o tomto tématu viz Amazon Prime Still The Best Deal In Tech? )

Pro neznámé nakupování předplatného Prime obsahuje přístup k digitálnímu obsahu, který není jinde k dispozici - Kindle, například. Ve světě, v němž některé služby nemohly subvencovat jiné, Amazon by ztratil peníze na takovou nabídku. Podle zprávy časopisu Čas průměrný předplatitel Prime dostává zásilku ve výši 55 USD a digitální obsah ve výši 35 USD za cenu 79 USD. Matematika nevypadá.

Proč zákazníci 244M prostě nestačí

Citovat Davida Lettermana: "Při každém prodeji ztrácíme peníze, ale zvládneme to v objemu. "No, Amazon to vlastně dělá. Tento průměrný zákazník stojí za to, že firma stojí 11 dolarů ročně, ale ve srovnání s průměrným zákazníkem, který nepodléhá Prime, nakoupí další zboží ve výši 719 dolarů. Je to 1 dolar, 224 ročně za první, 505 dolarů za to, a dokonce i s Amazonovými štíhlými ziskovými maržími, které jsou v bankách ještě peníze. Přinejmenším jeden analytik se domnívá, že korelace mezi primární cenou a penězi, které byly následně vynaloženy, je naprosto nepřímo obrácená a že pokud by Prime byl volný, Amazonova kreativní devastace fyzické maloobchodní sféry se urychlí. Společnost tvrdí, že nejméně 20 milionů z těchto velkých objemů předních zákazníků, stále rostoucího podílu na celku. Což je mimochodem 244 milionů zákazníků. To pravděpodobně způsobí, že se Bezos střetává - koneckonců to znamená, že 97% planety nekupuje od Amazonky.

Bottom Line

Apple má slavnostní vydání produktu a otrockou oddanost. Google má všudypřítomnost, její chapadla po celém životě online. Ale pouze společnost Amazon je společnost, která - více než kterákoli jiná - přefinancuje obchod pro svět, který už není spokojen s obchodováním osobně, pokud to není žádný přesvědčivý důvod. Díky tomu, že se Amazon dostal do pozice dominantního postavení na trhu, do té míry, že je nyní prakticky synonymem pro on-line maloobchod. Díky jedinečnému pohodlí a skvěle vnímavému zákaznickému servisu se společnost Amazon zdá, že bude muset pokračovat v prosperujícím růstu ve třetím desetiletí existence i mimo ni.