Některé úkoly jsou příjemné, některé jsou náročné, ale přijatelné a pak je nakupování po pojištění. Pokud nejste v pojišťovnictví, pravděpodobně nenávidíte řešení nákupního pojištění. Za prvé, protože nechcete strávit čas přemýšlením o špatných věcech, které by se mohly stát s vámi a vaší rodinou, a za druhé, protože nemáte ponětí, jak fungují všechny různé pojištění. Pravděpodobně máte pocit, že jste na milost agenta, který vám to prodal.

Necítí se špatně. Nejsi sám. V průzkumu celostátního pojištění v roce 2013 bylo zjištěno, že 53% spotřebitelů věřilo, že jejich politika je příliš dlouhá, 43% uvedlo, že je příliš komplikované, 31% se domnívá, že je ohromující a 29% je znepokojeno. Navíc 57% z 1 600 respondentů uvedlo, že vědí více o svých oblíbených televizních pořadech než o svých pojistných smlouvách. A konečně, pouze 40% skutečně četlo jejich politiku v plném rozsahu během posledních 12 měsíců. (Další informace naleznete v článku 7 chyb při nákupu zdravotního pojištění .

Zadejte PolicyGenius. Startovní zakladatelé se rozhodli zodpovědět otázku: proč kupuje pojištění tak frustrující zážitek? Poznamenali, že je to stresující a trochu archaický. (Zvedněte ruku, pokud jste museli něco faxovat svým agentům. Kdo už používá fax?)

Politika pozadí

PolicyGenius je odpovědí na to vše, podle spoluzakladatele Jennifer Fitzgerald. Říká: "Jsme společnost řízená misemi. Naším posláním je pomoci rodinám získat pokrytí, které potřebují, a přitom jim přináší velké zkušenosti. V americké záchranné síti je značná díra: většina rodin nemá dostatečné životní pojištění nebo úspory na pokrytí nečekané smrti živitele rodiny. Zdravotní postižení je hlavní příčinou osobních bankrotů a zabavování domů. Téměř polovina Američanů tvrdí, že nemohou pokrýt neočekávané náklady pouze 400 dolarů. Pojištění je důležitou součástí řešení těchto problémů. "

Jednou z významných funkcí webu PolicyGenius je Kontrola pojištění. Existuje lepší než průměrná šance, že nevíte, co potřebujete - alespoň ne do hloubky. Pojistná prohlídka je pětiminutový průzkum, který podle webových stránek vás upozorní na otázky, o kterých jste se nevěděli, že se vás zeptáte, analyzuje finanční bezpečnostní síť a poskytuje seznam úkolů na základě poskytnutých informací.

Existuje také blogová sekce plná článků a infografií, které vám pomohou navigovat nejen v otázkách pojištění, ale v širším rozsahu otázek v oblasti osobních financí. Kromě toho existují snadno čitelné nákupní příručky pro různé druhy pojištění, včetně života, zdravotního postižení, domácího mazlíčka a nájemce.(Další informace naleznete v části 4 typy pojištění pro všechny, kteří potřebují .)

Ale webová stránka uvádí pouze část příběhu. Chtěli jsme se dozvědět více o společnosti, abychom Fitzgeraldu poslali několik otázek.

Rozhovor

INV: Jak jste začali? Jaký problém jste se snažili vyřešit pro spotřebitele?

Fitzgerald: Začal jsem před několika lety, když spolu s mým spoluzakladatelem pracoval v McKinsey [& Company]. Jako konzultanti společnosti McKinsey jsme poradili nejvýznamnějším pojišťovnám ve Spojených státech ohledně strategie a růstu. Viděli jsme všechny pojišťovny, kteří se potýkají se stejnými problémy: jak oslovit a zapojit digitální spotřebitele. Jak pojistitelé dosahují růstu, když jejich primární distribuční kanál [pojišťovací agent] ztrácí dosah a význam? Průměrný věk pojišťovacího agenta v USA je 59. Viděli jsme, že pojišťovny jsou příliš pomalé k řešení těchto problémů, a tak jsme [založili] PolicyGenius a vyřešili je. (Pro více informací, viz Jak tvrdá je kariéra prodávající životní pojištění? )

Pro spotřebitele děláme proces získávání pojistných rad, první model. Podobně jako u inovací, k němuž došlo v oblasti retailového bankovnictví a investic, chceme, aby se zkušenost s pojišťovacími spotřebiteli stala skvělou online zkušeností.

INV: Jak se zkušenost liší od tradičního nákupního pojištění?

Fitzgerald: Pro pojistné produkty, které jsme zahájili s (životní pojištění, pojištění pro případ invalidity a pojištění zvířat), máme intuitivní online tržiště, kde je snadné získat okamžité citace a porovnat zásady jablka a jablka. Na rozdíl od jiných webů neprodáváme žádosti o cenové nabídky spotřebitelům jiným agentům jako potenciální zákazníci; zvládneme zkušenosti zákazníků napříč konci.

Máme také skvělý obsah a nástroj, nazývaný Check Insurance, který poskytuje okamžité, přizpůsobené pojišťovací poradenství. Jedná se o jedinečný nástroj, který nahradí tradiční "rozhovor v kuchyni", který by tradičně měli lidé se svým pojištěním bydliště.

Pro životní pojištění, které je od našeho nejúspěšnějšího produktu, máme k dispozici nejpřesnější online citace.

INV: Jaký je tvůj model výnosů a jak to znamená, že je na straně zákazníka spíše než na pojišťovny?

Fitzgerald: Jsme makléř a zaplatíme provizi pojišťovnami, když prodáváme produkt. Je to stejný příjmový model jako zprostředkovatelé cihel a malty. Je důležité si uvědomit, že jsme nezávislí makléř, což znamená, že nepracujeme pro žádnou pojišťovnu (jako je model State Farm nebo New York Life model) a může citovat a nabízet široký výběr pojišťoven a zajistit, že dodáme co nejlépe vyhovovat zákazníkům. Věříme v plnou transparentnost, takže ukážeme všechny nabídky zákazníkovi a neposouváme jednoho pojistitele nad druhým.

INV: Jak zajistíte, že identita zákazníka je bezpečná před kybernetickými útoky?

Fitzgerald: Společnost PolicyGenius se zavázala poskytovat nejvyšší úroveň ochrany soukromí a bezpečnosti údajů o zdraví osob, které nám věří.HIPAA, zákon o přenositelnosti a odpovědnosti v oblasti zdravotního pojištění, je federálním zákonem, který zavádí standardy pro ochranu a důvěrné zacházení s citlivými údaji o pacientech. Každá společnost, která se zabývá chráněnými zdravotními informacemi (PHI), musí zajistit, aby byla zavedena a dodržována všechna nezbytná bezpečnostní opatření pro fyzickou, síťovou a procesní ochranu.

Spolupracovali jsme s předními poskytovateli zabezpečení softwaru, abychom zajistili, že naše hostingové prostředí překoná průmyslové standardy v oblasti bezpečnosti a souladu a že naše procesy a postupy jsou pravidelně kontrolovány odborníky HIPAA vedoucími v oboru. (Další informace naleznete v části Jak omezit největší hrozbu proti počítačové bezpečnosti .)

INV: Co je příští pro politiku PolicyGenius? Co vás zákazníci požadují nejvíce, které v současné době nenabízíte?

Fitzgerald: Na naší platformě přidáváme další produkty. Získáváme skvělou zpětnou vazbu od zákazníků a často se vás zeptáme, když poskytneme stejné zkušenosti pro pojištění automobilů, pojištění domácností a další linky. V příštích měsících přidáme nové produkty.

Bottom Line

Existují další stránky pojištění, které se snaží dělat něco podobného. Mnozí prostě posílají vaše informace společnostem a agentům, což způsobí, že se cítí jako nekonečná bláta spamu. Čtení recenzí naznačuje, že PolicyGenius má jiný pocit a zkušenost než tyto jiné stránky. Stojí za to prozkoumat.