Obsah:
Mobilní operátoři, kteří jsou součástí telekomunikačního sektoru, označují procento zákazníků za určité procento zákazníků, kteří z nějakého důvodu přestanou poskytovat služby. Hodnoty Churn se často používají k označení síly divize zákaznických služeb společnosti a jejích celkových vyhlídek na růst. Nižší sazby nabízejí, že společnost je nebo bude v lepším nebo silnějším konkurenčním stavu.
Minimalizace výnosů
Zákazník ztrácí dopad na dopravce významně, neboť často přináší významné investice k získání zákazníků. Společnosti používají různé metriky, aby zjistili, kdy se zákazníci chtějí vyhnout nebo odjet. Pro podniky je výhodné, aby prozkoumaly důvody, proč odjíždějí zákazníci, a pak se zaměřují na ohrožené zákazníky s lákavými nabídkami.
Existuje celá řada různých taktických firem, které používají k udržování zákaznických základen. Jedním z nejdůležitějších je jednoduše poskytovat efektivní služby zákazníkům. Poskytování jednoduchého způsobu, jak dostat odpovědi na otázky klientům a řešení problémů, je klíčem k udržení mobilních klientů.
Obvykle používanou taktikou je, aby dopravce nabídl upgrady na stávajícím účtu klienta. Rozšiřování nabízených služeb a poskytování vyšších sazeb nebo slev klientovi často zvyšuje míru zadržování zákazníků.
Další taktika nabízí volný přístup nebo snížené sazby v aplikacích smartphone. Rostoucí pravidelné používání zákazníků mobilních aplikací umožňuje volný přístup k těmto aplikacím lákavý bonus pro mnoho zákazníků.
Příslušenství
Nabídka příslušenství pro zákaznický telefon je dalším nástrojem pro uchování zákazníka. Nejlepší nebo nejhezčí nabíječky, příslušenství Bluetooth, kryty nebo telefonní stojany mohou být poměrně drahé, takže zákazníci ocení možnost získat je zdarma.
Na druhé straně konkurenční poskytovatelé mobilních sítí agresivně nabízejí speciální nabídky, které zákazníkům odvádějí od svého stávajícího poskytovatele. Mezi běžné postupy patří bezplatné telefonování a výkup existujících smluv o poskytování služeb. Obchod s mobilními službami je vysoce konkurenceschopný a pravděpodobně zůstane; proto budou ceny mobilních telefonů nadále důležitým faktorem pro mobilní poskytovatele.
Co to znamená, když někdo říká, že akcie vzrostly o X bodů? Znamená to procentní nebo číselnou hodnotu?
Pro akcie, jeden bod se rovná jednomu dolaru. Takže když slyšíte, že akcie ztratily nebo získaly X počet "bodů", je to stejné, jako když říkáte, že akcie ztratily nebo získaly X počet dolarů. Přestože se jeden bod vždy rovná jednomu dolaru, procentuální hodnota jednoho bodu může být pro dvě společnosti odlišná.
Co to znamená, když se společnosti poskytující veřejné služby nazývají vdovské a sirotské populace?
Zjistěte, co se označuje jako fráze "akcie pro vdovské a sirotčí", jak se uplatňují u společenských společností, a přitažlivost pro konzervativní investory.
Co to znamená, když se zobrazí poměr P / E společnosti "N / A"?
A "N / A" uváděné v poměru ceny a výnosu akcií (P / E), může znamenat jednu ze dvou věcí. První a nejjednodušší by bylo, že v době podávání zpráv neexistují žádné údaje pro výpočet tohoto poměru. Bude tomu tak v případě nově kótované společnosti, která dosud nezveřejnila své příjmy.