Válka na odběr potravin se zahřívá, když se noví účastníci na trhu zaměřili na vůdce na trhu GrubHub Inc. (NYSE: GRUB GRUBGrubHub Inc62.92 + 1.17% Vytvořeno s Highstockem 4. 2. 6 ), které v současné době ovládá 20% trhu se 70 miliardami USD. Jedna z nejvýznamnějších společností, které se připojily k společnosti, je společnost Yelp Inc. (NYSE: YELP YELPYelp Inc45, 65-0, 91% vytvořená společností Highstock 4. 2. 6 ). crowdsourced recenzi stránky, která má více než 130 milionů unikátních měsíčních návštěvníků.

V roce 2014 si společnost Yelp, která již má online restaurační servis, zakoupila jednoho z menších konkurentů GrubHubu Eat24 za 134 milionů dolarů s úmyslem ovládnout prostor. Společnost GrubHub bojuje s několika upgrademi na svou objednávkovou platformu a tím, že zůstává zaměřena na laserové zážitky, což je klíčový rozdíl v této službě. Neexistuje jasný vítěz, protože válka právě začíná.

- GrubHub

GrubHub je nejvyhlášenější on-line objednávková služba s více než 6. 4 miliony aktivních uživatelů stravování z více než 40 000 restaurací v 1 000 městech. V současné době zpracovává více než 211 000 objednávek za den, což za třetí čtvrtletí roku 2015 přineslo příjmy ve výši více než 500 milionů dolarů. Jeho růst byl meteorický, což vedlo k počáteční veřejné nabídce (IPO) v roce 2014.

Úspěch GrubHub byla řízena poskytováním vynikajících zkušeností zákazníků na obou stranách transakce. Pro zákazníky v restauraci poskytuje online platforma pro objednávky okamžitou podporu při odběru prodeje a zároveň zvyšuje efektivitu zpracování objednávek. GrubHub pro své hosty slibuje, že do jedné hodiny po objednání nabídne plně uvařené jídlo na objednávku. Diners může dokonce sledovat své objednávky na speciální aplikaci GrubHub. GrubHub účtuje restauraci 14. 2% z pokladnice. Přestože si hosté neúčtují poplatky za využívání služby, restaurace mohou použít malý poplatek za doručení.

- Yelp a Eat24

Yelp má na svém webu více než 1 milion restaurací a vždy hledá způsob, jak zpeněžit toto aktivum. V roce 2010 společnost Yelp zakoupila OpenTable a umožnila svým uživatelům provádět rezervace v restauracích, které prohlédli. V roce 2013 získala společnost Yelp svého konkurenta Urbanspoon, aby zvýšil svůj podíl na trhu. Také v roce 2013 vstoupil Yelp do partnerství s Eat24, aby přidal online objednávku jídel pro odběr z restaurace. V restauracích, které Eat24 opravoval, které v té době počítalo asi 20 000, Yelp přidal widget k odběru objednávek po prohlídce restaurace.

Když zjistili, že zkušenost s objevením na transakci byla velmi oblíbená u jejích uživatelů, společnost Yelp zakoupila Eat24 za 134 milionů dolarů s plánem rozšířit svou on-line objednávkovou službu na 1 milion restaurací na její revizní platformě.

Co nabízejí

Jádrem služeb nabízených oběma společnostmi je on-line objednávkový stroj, který rychle propojuje hosty s vybranými restauracemi. Obě aplikace, které jsou k dispozici na stolních a mobilních zařízeních, poskytují uživatelům snadné navigační zážitky a vyhledávají restaurace podle mnoha kritérií. S uživatelem Eat24 mohou uživatelé najít svou restauraci přímo prostřednictvím aplikace Eat24 nebo z webu recenze Yelp. Ke konci roku 2015 má GrubHub knihovnu 40 000 restaurací, zatímco Eat24 má 25 000.

Obě nabízejí bezplatnou dodávku za hodinu nebo méně, oznámení o aktualizaci stavu objednávky, zákaznický servis 24/7 a objednávky . Eat24 se spoléhá na vlastní restauraci nebo službu třetí strany. GrubHub fungoval stejným způsobem, kromě toho, že v některých městech nyní experimentuje s vlastními ovladači. To může znamenat, že GrubHub je v dodávkových válkách okraj; největší stížností od zákazníků dodávek potravin je pozdní doručení.

Závěr

GrubHub může mít mírný okraj ve válkách dodávek potravin. Zatím má větší rozměry a vybudovala dobrou reputaci pro zákaznické služby. Eat24 je méně zavedený, ale má přístup k Yelp je 130 milionů měsíčních návštěvníků. Pokud používáte Yelp k prohlížení recenzí restaurací, připojíte se k Eat24 kliknutím na tlačítko. Nicméně, pokud hledáte službu doručování potravin na Google, bude pravděpodobně nejprve vyskočit GrubHub.

Obchod s dodávkami potravin je stále velmi mladý a obě tyto společnosti se budou snažit o vaše objednávky. Jediným způsobem, jak zjistit, který si zaslouží vaši firmu, je vyzkoušet je.