a:

Howard Schultz opustil Starbucks 2000 kvůli vyčerpání od růstu Starbucks z regionálního kávového řetězce do globální společnosti za dobu 18 let. O osm let později se vrátil, protože cítil, že kávový řetězec vychází ze svých základních hodnot, a byl znepokojen tím, jak klesá.

První kapitola příběhů Starbucks a Schultz je legendární. Schultz se stal generálním ředitelem společnosti Starbucks v roce 1982 se čtyřmi pobočkami v oblasti Seattle. Za méně než dvě desetiletí se společnost Starbucks měla na všech kontinentech, s celkem 3 501 obchodů a příjmy ve výši 2 miliardy dolarů. Když se společnost Schultz v roce 2008 vrátila do společnosti Starbucks, bylo to, že se společnost ocitla ve vlasech. Cena akcií byla v uplynulých ôsmich letech vyrovnána a konkurenti se zřekli prodeje a marží ze spodního a horního konce.

Příjmy rostly napříč všemi směry, ale nedocházelo k vytváření nových obchodů. Společnost Starbucks byla v podstatě závislá na otevření nových obchodů pro růst, zatímco prodeje stejného obchodu poklesly. Schultz věřil, že je to kritický okamžik, kdy se společnost může vrátit ke svým základním hodnotám a provést nezbytné změny, aby zvrátila tyto trendy a zachovala integritu značky.

Vyhořel téměř všechny vedoucí pracovníky, zastavil obchody, které zaostávaly, a nakoupil nový kurz společnosti, aby zajistil, že operace nebudou obětovány kvůli růstu. Wall Street byla nadšená Schultzovým návratem a změnami, jelikož jeho akcie se mezi návrhem generálního ředitele a březnem 2015 vyšplhaly. Schultzova původní funkce jako generální ředitel se také shodovala s více než desetinásobným nárůstem ceny akcií mezi jeho IPO v roce 1992 a jeho rezignaci v roce 2000.