a:

Rozdíl mezi hodnotovým řetězcem a dodavatelským řetězcem spočívá v tom, že dodavatelský řetězec je proces všech stran zapojených do plnění zákaznické žádosti, zatímco hodnotový řetězec je soubor vzájemně propojených činností společnost používá k vytvoření konkurenční výhody.

Myšlenka hodnotového řetězce byla propagována Michaelem Porterem. Pět kroků v hodnotovém řetězci dává společnosti schopnost vytvářet hodnotu, která přesahuje náklady na poskytování svých služeb nebo služeb zákazníkům. Maximalizace aktivit v kterémkoli z pěti kroků umožňuje, aby společnost měla konkurenční výhodu ve srovnání s konkurenty ve svém oboru. Pět kroků nebo aktivit jsou příchozí logistika, operace, odchozí logistika, marketing a prodej a servis.

Příchozí logistika zahrnuje příjem, skladování a řízení zásob. Operace zahrnují aktivity vytvářející hodnotu, které transformují vstupy do produktů. Odchozí logistika zahrnuje činnosti potřebné k získání hotového výrobku zákazníkovi. Marketing a prodej jsou činnosti spojené se získáním kupujícího k nákupu produktu. Servisní aktivity zahrnují ty, které udržují a zvyšují hodnotu produktu, například zákaznickou podporu.

Dodavatelský řetězec zahrnuje tok všech informací, produktů, materiálů a finančních prostředků mezi jednotlivými fázemi tvorby a prodeje produktu. Každý krok v procesu, od vytvoření zboží nebo služby, výroba, přeprava do místa prodeje a následný prodej je dodavatelským řetězcem společnosti. Dodavatelský řetězec zahrnuje všechny funkce spojené s přijímáním a vyplněním požadavku zákazníka. Mezi tyto funkce patří vývoj produktů, marketing, provoz, distribuce, finance a služby zákazníkům.