a:

Mezioborové dovednosti ovlivňují podnikatelské kultury, protože ovlivňují výkonnost práce, což zase pomáhá rozhodovat o výsledku úspěchu společnosti. Interpersonální dovednosti zahrnují interakci s ostatními, dobré komunikační schopnosti, poslechové schopnosti a postoj. Společnosti by si měly uvědomit, že mezilidské dovednosti nejsou v učebně učeny; spíše jsou to charakteristiky, které jednotlivec může mít přirozeně.

Často označované jako soft skills, mezilidské dovednosti umožňují lidem efektivně komunikovat, zvládat konflikty a reagovat na potřeby ostatních. V neustále se měnícím trhu práce tyto dovednosti učí pracovníky a vlastníky podniků, jak být agilní, řešit složité problémy, provádět kritické myšlení na nohou a řídit různé vztahy, a to jak uvnitř, tak navenek. Měření schopnosti potenciálního zaměstnance interagovat s ostatními v úctyhodném a vhodném způsobu určuje, jak bude pravděpodobně prosperovat v týmově orientovaném prostředí.

Podle studie společnosti Harrison Assessments jsou některé z hlavních faktorů, které tvoří interpersonální schopnosti člověka, diplomacie, vstřícnost, optimismus, vliv a flexibilita. Také důležité jsou dovednosti spolupráce, empatie, tolerance a upřímnost. Tyto charakteristiky se často přizpůsobují podnikové kultuře a kultuře malých podniků. Majitelé firem obecně chtějí zajistit, aby všichni byli na stejné stránce a aby podnikání probíhalo soudržným a soudržným způsobem.

Majitelé podniků si musí uvědomit, že i když mají vizi a cíle, nelze je dosáhnout bez pevných komunikačních dovedností, které jsou potřebné pro řízení vztahů. Velký rozpočet není dobrý, pokud nemůžete stavět vztahy se zaměstnanci a zákazníky. Způsoby zlepšování interpersonálních dovedností zahrnují prohlídky různých míst, řízení chůze kolem, uspořádání obědů a konzistentní telefonování nebo e-mail. Mít dobré mezilidské dovednosti podporuje dostupnost, přiměřenost a pohodlí. Manažeři, kteří mají silné interpersonální dovednosti, motivují své zaměstnance k tomu, aby se sami sebe pustili a dělali lepší práci. A co je nejdůležitější, dělají dělníky pocit, jako by mohli jít se svými šéfy s nějakými problémy nebo obavami.

Jak verbální, tak neverbální interpersonální dovednosti jsou nesmírně důležité, pokud jde o úspěch společnosti. Když můžete s lidmi hovořit artikulárně, vyhnete se komunikačním chybám a pravděpodobněji budete mít spokojené zákazníky. Stejně důležité je zachovat správný tón hlasu. Nonverbální komunikace se skládá z výrazů obličeje, ručních gest a řeči těla.Může také určit, zda vaše interakce vede k spokojenému zákazníkovi. Když kombinujete verbální i neverbální dovednosti, výsledkem je silné chování, které může pomoci určit úspěšnost společnosti.

Mezi vynikající interpersonální dovednosti patří schopnosti poslechu, řešení problémů, rozhodovací a vyjednávací dovednosti. Schopnost vnitřně komunikovat se zaměstnanci a spolupracovníky je stejně důležitá jako budování a udržování pevných vztahů se zákazníky.