Koupíte nový dárek pro vaši dceru jako dárek k narozeninám. Když to zkouší v parku o tři týdny později, tak si všimnete, že přední pneumatika je ohnutá. Co děláš? Měli byste to opravit sám a vyhnout se problémům, že se vrátíte do obchodu? Má čas návratu uplynul? Je kolo stále kryto zárukou? Co děláte, pokud jste nezískali další pojistné krytí?

Modrý svetr, který jste koupili, vám dal vyrážku. Když se podíváte na štítek, zjistíte, že není reklamní 100% bavlna. Místo toho je vyrobena ze směsi neproniknutelných materiálů. Můžete uplatnit nároky prodávajícího?

Toto jsou některé ze scénářů, které zákazníci denně procházejí. Zákony na ochranu spotřebitele mají chránit nás před těmito problémy. Proto je důležité se seznámit s obecnějšími zákony na ochranu spotřebitelů.

Záruky spotřebitelů a smlouvy o poskytování služeb

Kdykoli nakupujete zboží, přichází se zárukou. To zaručuje, že bude sloužit účelu, pro který byl zakoupen - jinými slovy, bude fungovat.

Dva základní typy záruk jsou výslovné a implicitní. Expresní záruka je slib od prodávajícího, ať už písemně, ústně nebo v reklamě, slibující, že daná položka bude plnit svou funkci po určitou dobu. Zda zakoupená položka je nová nebo použitá, výslovná záruka je zárukou, že daná položka bude fungovat. Ne všechny položky však obsahují výslovnou záruku.

Zákon automaticky poskytuje druhý typ záruky, předpokládanou záruku. Implikované záruky jsou součástí veškerého maloobchodního prodeje nového a použitého spotřebního zboží. V podstatě prodejce položky znamená, že daná položka bude správně fungovat a bude mít průměrnou kvalitu a kvalitu, pokud bude použita pro účely prodeje. Například lednička udrží věci v pohodě, pokud se nepokoušíte ochladit celou místnost a mixér se bude smíchat, pokud nebudete míchat kameny.

Kdykoli něco koupíte, je důležité, abyste si písemně vyžádali specifika záruky. Zjistěte, na co se vztahuje záruka. Zahrnuje pokrytí servisních poplatků, pokud je třeba zboží opravit? Jak dlouho je záruka? Podle Federální obchodní komise (FTC) předpokládaná záruka může trvat až čtyři roky, ale skutečná doba se může lišit podle státu.

Řešení porušení záruky

Pokud došlo k porušení záruky, vyměňte nebo opravte položku prodávajícím. Pokud to nefunguje, zkuste vyřešit spor prostřednictvím zprostředkování. Pokud se to nepodaří, máte právo žalovat výrobce nebo prodejce. Smlouvy o poskytování služeb nelze zrušit poté, co jste je podepsali, avšak podle FTC existuje období, kdy se za určitých okolností může zrušit smlouva.Obraťte se na Federální obchodní komise (FTC) o informace o správném způsobu, jak přistupovat k vaší konkrétní situaci.

Chcete-li podat stížnost na prodejce nebo výrobce, můžete kontaktovat Federální obchodní komisi, Výbor pro bezpečnost výrobků spotřebitelů nebo požádat místního zástupce a požádat o oddělení podvodů. Pokud jste byli obtěžováni telefonním advokátem nebo jste upadli do pasti televizních inzerentů, Federální komise pro komunikaci je místem, kde se můžete obrátit o pomoc.

Vyhýbat se podvodům

Podle knihy "Pravda o předcházení podvodům" od Steve Weismana podvodníci vždy využívají toho, co se děje na určitém místě v čase. Po bustě býků roku 2008 například došlo k spoustě falešných záchranných opatření, které způsobily, že lidé ztratili spravedlivý kapitál v jejich domě takzvaným záchranářům. Existuje také mnoho podvodů zahrnujících oblíbené sociální webové stránky, jako je Facebook.

Pomáhá také využívat kreditní karty, nikoliv debetní karty, pro online nakupování. Debetní karty nabízejí méně ochrany. Debetní karta vám umožní přístup k vašemu kontrolnímu a / nebo spořicímu účtu.

Uchovávejte oko na podvody

Úzkostlivě si prohlédněte každou položku na měsíčních účtech. Pokud existuje transakce, kterou nerozpoznáte, ptejte se písemně. Pokud si myslíte, že je poplatek podvodný, informujte o tom také svou společnost v písemné formě nejpozději do 60 dnů od zobrazení poplatku. Zákazníci by měli používat samostatný e-mailový účet pro své nakupování online. Tato metoda pomáhá zabránit spamu. Také nikdy nereagujte na e-maily s žádostí o "potvrzení" nedávných transakcí po nákupu, protože mohou být podvody typu phishing.

Získání vašich skutečností

Podle změn zákona federálního zákona o spravedlivém úpadku (FCRA) ve znění zákona o spravedlivých a přesných platbách (FACTA) máte nárok na bezplatnou kopii vaší spotřebitelské zprávy, 12 měsíců. Finanční instituce používají informace obsažené v této zprávě k určení rizika týkajícího se bankovních účtů. Spotřebitelé se obvykle o této zprávě dozví pouze poté, co byly zaznamenány negativní informace (nesprávné účty atd.).

Tato zpráva může být opět získávána bezplatně každoročně od agentur pro vykazování úvěrů. Obsahuje účty otevřené ve vašem jménu a kontroly objednávané ve vašem názvu. Není to však totéž jako bezplatná výroční zpráva o úvěru. Tato zpráva je zcela samostatná zpráva, o které se hromadná většina spotřebitelů dozví, až poté, co byla finanční institucí odmítnuta k otevření kontrolního nebo spořícího účtu. Většina bank a družstevních záložen používá informace obsažené ve zprávě ke schválení, odmítnutí nebo určení toho, jaký typ účtu lze případně otevřít u své finanční instituce. Spotřebitelé, kteří mají negativní zprávu, nemusí být schopni otevřít kontrolní nebo spořící účet po dobu pěti let.

Bottom Line

Zjišťování záruk na produkty, které kupujete, čtení smluv o poskytování služeb, vyhýbání se podvodům a získání spotřebitelské zprávy je součástí celkové údržby finančního zdraví.Zůstat nad těmito detaily vám pomůže lépe informovat rozhodnutí a vydělat více z vašich náročných peněz. Existuje mnoho dalších akcí, které by se měly stát v souvislosti s výukou, které se v určitých situacích týkají, včetně zákona o ochraně domů, Home Appropriate Modification Program, zákona o spravedlivém úpadku, zákona o elektronickém převodu peněz, Akt.