Proč některé ziskové marže některých společností překračují své konkurenty? Jak získává jedna společnost konkurenční výhodu vůči svým rovesníkům? Odpovědi na tyto otázky se mohou lišit v analýze hodnotového řetězce. Analýza hodnotového řetězce je proces sledování aktivit, které směřují do změny vstupů pro produkt nebo službu na výstup, který je oceňován zákazníkem.

Porterová analýza

V roce 1985 uvedl Michael Porter, profesor Harvard Business School, ve své knize

Competitive Advantage model základního hodnotového řetězce. Identifikoval několik klíčových kroků běžných mezi všemi analýzami hodnotových řetězců a zjistil, že existují primární a podpůrné činnosti, které při provádění na nejoptimálnější úrovni vytvoří hodnotu pro své zákazníky tak, aby hodnota nabízená zákazníkovi překročila náklady na vytvoření této hodnoty ve vyšším zisku. Porterova činnost rámcových skupin na primární a podpůrné kategorie

Primární aktivity se zaměřují na převzetí vstupů, jejich konverzi na výstupy a dodávání výstupu zákazníkovi. Podporní činnosti hrají pomocnou úlohu primárních aktivit. Pokud je společnost efektivní při kombinaci těchto činností za účelem poskytnutí kvalitnějšího produktu nebo služby, pak je zákazník ochoten zaplatit více za výrobek než náklady na výrobu a dodání produktu, což vede k vyššímu ziskovému rozpětí.

Podívejme se na příklad společnosti spravující aktiva. Cílem klienta je dosáhnout co nejvyšší možné návratnosti investice v rámci pokynů a omezení stanovených klientem. Mezi hlavní aktivity společnosti patří:

investiční tým (portfolio manažeři, analytici) - investiční rozhodnutí,

• operace a obchodníci - zajišťování investic jsou v souladu s pokyny klienta a obchody jsou na nejlepší realizační cena,
• Marketing a prodej - získávání klientů a
• Služba (Customer Relationship Management), která poskytuje klientovi všechny dotykové body.
• Mezi podpůrné aktivity patří:

Technologie - navrhování obchodního a klientského modulu, který efektivně a účinně umožňuje týmu poskytovat nejvyšší úroveň služeb a činit nejlepší investiční rozhodnutí,

• Lidské zdroje - zjišťuje a uchovává nejvyšší úroveň talentů ve firmě,
• Infrastruktura - zahrnuje právníky a manažery rizik, jejichž dohled je zásadní pro zajištění dodržování pokynů klienta, investiční riziko je kontrolováno a společnost funguje v rámci předpisů stanovených SEC.
• Co to všechno znamená?

Když firma bere v úvahu její hodnotový řetězec, musí zvážit její hodnotu, nebo to, co ji odlišuje od jejích konkurentů.Analýza hodnotového řetězce je navržena tak, aby zlepšila zisky tím, že vytvoří produkt nebo službu, která je tak vynikající, že zákazníci jsou ochotni platit více než náklady na jeho vytvoření. Ale zdokonalování hodnotového řetězce kvůli zlepšení by nemělo být konečným cílem. Spíše by se společnost měla rozhodnout, proč chce zlepšit svůj hodnotový řetězec v kontextu své konkurenční výhody - jak by se společnost chtěla odlišovat mezi svými vrstevníky. Dvě strategie společné konkurenční výhody zahrnují poskytovatele nízkých nákladů nebo specializaci / diferenciaci produktů nebo služeb.

Analýza řetězce Low Cost Provider-value chain se zaměřuje na náklady a na to, jak může společnost tyto náklady snížit.

• Analýza zaměřená na specializaci a hodnotový řetězec se zaměřuje na činnosti, které vytvářejí jedinečný produkt nebo rozlišování v provozu.
• Pojďme se vrátit k příkladu správy majetku. Poté, co je identifikován hodnotový řetězec, správce aktiv by měl určit svou konkurenční výhodu a pokračovat v činnostech, které směřují k dosažení těchto cílů. V takovém případě chce správce aktiv prosazovat strategii diferenciace dodáním produktu, který má stabilní a nejvyšší kvartilový výsledek za tři roky. Na základě řidičů jedinečnosti, které identifikoval Porter, se firma musí soustředit na své politiky a rozhodnutí a učit se rozlišovat s ohledem na výkonnost. Tím, že se soustředí na tyto řidiče, dvě hlavní aktivity investičního týmu a operací a obchodníků spolu se všemi identifikovanými podpůrnými činnostmi mohou řídit produkt, který dosahuje své diferencované konkurenční výhody.

Analýza hodnotového řetězce

Analýza hodnotového řetězce je mimořádně užitečný nástroj pro správu, který identifikuje činnosti, které vedou k vytvoření vynikajícího produktu nebo služby, které zákazníci vysoce oceňují. Výsledkem vytváření tohoto vysoce ceněného produktu je, že zákazníci jsou ochotni platit prémii, která překračuje své náklady a tím přináší vyšší zisk. Užitkovost tohoto modelu, kterou vytvořil Michael Porter, je většinou vidět v jeho schopnosti rozpadat pracovní produkt do různých skupin aktivit, aby strategicky zaměřil vedení na to, co jsou opravdu užitečné aktivity a co vytváří hodnotu. Soustředí se také na to, aby společnost určila vizi - strategii konkurenčních výhod - která bude řídit budoucí produkty a služby. Podporní aktivity jsou dále ověřovány v procesu, který vytváří chápání toho, že tyto někdy přehlížené aktivity jsou nedílnou součástí hodnotového řetězce a hodnotové nabídky pro společnost.