a:

Hodnotový řetězec společnosti umožňuje vytvářet konkurenční výhodu oproti svým konkurentům. Silný tým pro řízení hodnotového řetězce pomáhá společnosti vytvářet vysokou hodnotu a silnou konkurenční výhodu ve všech nebo pěti krocích hodnotového řetězce.

Hodnotový řetězec je tvořen pěti vzájemně propojenými činnostmi, které společnosti umožňují vytvářet hodnotu, která přesahuje náklady na poskytování jejího zboží nebo služby. Silný tým pro řízení hodnotového řetězce maximalizuje hodnotu každé z pěti vzájemně propojených aktivit: příchozí logistiku, operace, odchozí logistiku, marketing, prodej a servis.

Vstupní logistika zahrnuje příjem, skladování a kontrolu zásob surových vstupních materiálů. Operace zahrnují činnosti s přidanou hodnotou, které přeměňují vstupy na konečný produkt. Odchozí logistika zahrnuje činnosti potřebné k získání hotového výrobku zákazníkovi. Marketing a prodej jsou činnosti spojené s získáním potenciálního kupce k nákupu produktu, včetně výběru kanálů, reklamy a stanovení cen. Služba zahrnuje činnosti, které udržují a zvyšují hodnotu produktu, například služby zákazníkům.

Některé nebo všechny z těchto pěti oblastí jsou nezbytné pro to, aby společnost vytvořila konkurenční výhodu. Pro zlepšení hodnotového řetězce společnosti identifikuje jeho tým pro správu hodnotových řetězců každou část svého výrobního procesu a tam, kde je možné vylepšit. Tato zlepšení mohou buď snížit náklady nebo zlepšit výrobní kapacitu. Vytváření dodatečných hodnot vede k tomu, že zákazníci společnosti získají co nejvíce výhod z produktu nebo služby společnosti za nejnižší cenu.