a:

K podnikání je klíčová kompetence oblast specializace, která pomáhá přinášet hodnotu zákazníkům. Vyvážená tabulka hodnot se týká souboru cílů, které byly identifikovány jako důležité a ke kterým byla vyvinuta konkrétní strategie realizace. Většina podniků se opírá o své klíčové kompetence, aby konkurovala, rostla a profitovala.

Pojmy "klíčové kompetence" a "vyvážené scorecards" jsou relativně nové obchodní lexikon. První hlavní využívání "klíčových kompetencí" pochází z článku Harvard Business Review v roce 1990. Nezávislý konzultant Art Schneiderman má v roce 1987 vynalezl čtyři oblasti vyváženého skóre. Mnoho podniků a konzultantů od té doby přijalo tyto koncepty.

V určitém smyslu je možné, že podnik zaměří a změří vyvážené skóre, aniž by vědomě označoval a zaměřil se na klíčové kompetence. Naopak, je to jen tak možné, že podnik identifikuje a rozvíjí základní kompetence, aniž by zdůraznil vyvážené skóre. Pokud se však ve spojení používají, mohou tyto dvě strategie dobře fungovat.

Jak fungují klíčové kompetence

Cílem základního rámce kompetencí je vytvořit trvající konkurenční výhodu, která se může rozdělit na více trhů. Tyto výhody se mohou projevit jako znalosti, specifické dovednosti, proprietární techniky, provozní efektivita, technologie, infrastruktura, marketing nebo jakákoli jiná profesionální síla.

Nakonec musí klíčová kompetence převést na hodnotu pro spotřebitele. Jedna skupina zaměstnanců může být obzvlášť obeznámená s psaním zpráv o měsíčních podnikatelských aktivitách, ale to nemůže být považováno za hlavní kompetenci podniku, pokud se přímo nepřevádí na vyšší úrovni provozní efektivity.

Pro rozvíjení klíčových kompetencí mají podniky tendenci se specializovat na ty oblasti, ve kterých jsou nejoblíbenější. Společnosti, které tak činí, mají tendenci dosahovat úspory z rozsahu a zvýšenou ziskovost; společnosti, které to nedokáží, mají tendenci bojovat.

Je to však pouze první část rovnice. Silné stránky musí být zaměřeny úmyslně a strategicky. Pokud ji rozdělíte do rámce prostředků a koncových bodů, klíčové kompetence jsou prostředky a vyvážená tabulka výsledků je konec.

Jak funguje Balanced Scorecard

Balanced scorecards se liší od organizace k organizaci, ale většina se skládá ze čtyř hlavních oblastí zaměření nebo perspektiv: finanční výkonnost, hodnota zákazníků / loajalita, interní obchodní procesy a inovace. Některé společnosti přidávají další perspektivy, například výkon zaměstnanců, ale téměř všechny mají hlavní čtyři.

Vyvážená tabulka výsledků lze považovat za úroveň sebevědomí a úmyslnosti firmy. Nejvíce vědomé záměrné podniky mohou vyvinout strategie a ukazatele výkonnosti, které povedou k budoucímu úsilí. Jejich vize a poslání se těžce opírají o své nejúčinnější a nejproduktivnější rysy - jejich hlavní kompetence, zatímco hledají způsoby, jak zlepšit nebo snížit expozici nejméně účinným funkcím.