a:

Marketing je základní aspekt obchodních operací bez ohledu na odvětví, spotřebitelskou základnu nebo obchodní velikosti. Existuje potřeba neustále se propojovat a angažovat se s novými vyhlídkami a zároveň udržovat plodné vztahy se současnými zákazníky kvůli vyšší úrovni konkurence na trhu. Organizace provádějící marketingovou strategii čelí riziku, že marketingová kampaň nedosáhne zamýšleného cíle. Nicméně, pečlivě sledovat metriky, které sledují pokrok marketingových iniciativ, pomáhá organizaci investovat dolarů marketingů moudře. Metriky výkonu, které se používají při sledování účinnosti marketingové kampaně, zahrnují celkové a jedinečné návštěvníky, počátek provozu, míru okamžitých odchodů, celkovou konverzi, poměr vedoucího ke konci a míru zadržování zákazníků.

Celkem a jedineční návštěvníci

Hlavním prvkem marketingového mixu v podnikatelském prostředí je používání webových stránek společnosti, které informují, propojují se zákazníky a jedná se s nimi. Celkový počet návštěv na webových stránkách poskytuje přehled o tom, jak úspěšně probíhá marketingová kampaň zaměřená na zvýšení návštěvnosti. Celkový počet unikátních návštěvníků je také důležitou metrikou, protože poskytuje informace o počtu jednorázových nebo opakujících se návštěv na webových stránkách. Marketingová kampaň je účinná, když se celková návštěvnost a jedinečná metrika návštěvníků v průběhu kampaně zvyšují.

Původ provozu

Řada podniků využívala stránky sociálních médií pro zvýšení povědomí o značkách a pro přenos stávajících marketingových zpráv stávajícím i potenciálním zákazníkům. Cílem sociálních kampaní není nutně řídit provoz na stránkách sociálních médií, ale spíše internetová stránka společnosti, kde se shromažďují další informace a nakupují se. Účinnost marketingové kampaně, která se zaměřuje na řízení provozu na webových stránkách společnosti prostřednictvím externích zdrojů, lze měřit prostřednictvím původu metriky provozu. Pokud jsou celkové návštěvy webu společnosti generovány ze sociálních médií, považuje se marketingová kampaň za úspěšnou.

Míra okamžitých odchodů

Dalším důležitým ukazatelem marketingu je míra odchodů, neboť poskytuje procento návštěvníků na webových stránkách společnosti, které opustí návštěvu krátce po návštěvě. Míry okamžitých odchodů jsou vysoké, když několik návštěvníků klikne na webové stránky, ale nezakládají žádné další odkazy nebo žádají informace od společnosti. Nízká míra odchodů poskytuje větší šanci, že návštěvníci dokončí úkol, který marketingová kampaň měla být vyrobena. Tyto výsledky často zahrnují vyplnění kontaktní formuláře, přihlášení k odběru bulletinu nebo dokončení prodeje.

Celková konverze a poměr příčiny k závěru

Důležitou měrou efektivnosti marketingu je návratnost investic (ROI) kvantifikovaná celkovými konverzemi a poměrem vedoucí k uzavření. Konverze se rovnají úspěchu organizace a nejčastěji se jedná o dokončené nákupy. Účet vedoucí k úzkému poměru měří, jak efektivní prodejní úsilí je poté, co se zákazník zabývá marketingovou kampaní. Oba konverze a vedoucí k úzkému poměru jsou vysoké, když se marketingová strategie spojí s spotřebiteli smysluplným a výnosným způsobem.

Míra zadržování zákazníků

Společnosti musí rovněž pracovat na udržení stávajících zákazníků prostřednictvím svých marketingových snah. Podnikatelský model založený na předplatném a společnost elektronického obchodování mohou snadno měřit počet zákazníků, kteří se vracejí za opakované nákupy. Míry uchovávání jsou často vyšší u organizací, které zaměřují segment svých marketingových strategií na minulé nebo současné zákazníky.