a:

Trhový kanibalismus je definován jako negativní dopad nového produktu společnosti na prodejní výkon stávajících produktů. Toto je nejlépe ilustrováno "Cola Wars" -

marketingovým bojem mezi společností Pepsi (NYSE: PEP) a Coca-Cola (NYSE: COKE), která trvala většina sedmdesátých a osmdesátých let. Soupeření o nealkoholických nápojích přiměla společnost Coca-Cola Co., aby vytvořila jednu z nejznámějších marketingových chyb v historii financí. V procesu tvorby dietního koksu objevili chemici společnosti novou formulaci pro koks. Nová směs byla sladší a hladší než storoční vzorec, na kterém byla postavena koks. Ve skutečnosti to bylo podobné Pepsi - nápoju, který se stravoval na domácím podílu na koksu.

Dne ​​23. dubna 1985 společnost Coca-Cola Co. oznámila, že je na cestě nový koks. Díky silné preferenci k novému koksu při testování spotřebitelských chutí se Coca-Cola rozhodla vytáhnout z police police starého koksu. V podstatě společnost vyhazovala stovky značek tím, že upřednostňovala nový, poměrně neznámý vzorec, než ten, s nímž spotřebitelé vyrostli. Pro manažery společnosti Coca-Cola to dalo smysl. Stejně jako u softwarových společností, které vytáhnou staré verze z police, když je nová verze uvolněna, nechtěli, aby jejich stará produktová řada udržovala zákazníky, aby si koupili novou. Bohužel tento odvážný krok byl strašně ohromen.

Spotřebitelé se vzbouřili a zaplavili Coca-Cola rozzlobenými dopisy a telefonními hovory. Koksova akcie a tržní podíl zaznamenaly několik zásahů a Pepsi dokonce prohlásila vítězství v Cola válkách, když Coca-Cola zkopírovala svůj vkus. Příliv stížností vedl k tomu, že jsme "slyšeli", že jste se obrátili zpět. 11. července 1985, pouhých měsíců po jeho náhlém odchodu, byla stará vzorec znovu zavedena s názvem "Classic", která byla přidána k titulu - pravděpodobně lepší než "Old Coke". Společnost Coca-Cola Classic rychle ztratila prodej nového koksu v učebnicové studii o kanibalizaci na trhu, avšak akcie společnosti se většinou zotavily. Marketingová chyba nemusí být katastrofou, jak se zdá. Kontrola a pozornost médií přilákala některé zákazníky, kteří seděli na plotu, zpět na značku Coca-Cola.

Nicméně sága New Coke odvysílala mnoho investorů a vyústila v to, že Coca-Cola se stala podhodnocenou nástěnnou květinou, kterou nikdo nechtěl dotknout. Kvůli silné mezinárodní přítomnosti koksu však investující šalvěj Warren Buffet začal kupovat značné množství zásob Coca-Cola v pozdních 80. letech, což se ukázalo být jedním z jeho nejvýnosnějších nákupů. Navzdory flirtování s katastrofou v oblasti brandingu a tržní kanibalizací zůstává koksová jednou z nejsilnějších značek na světě a stálou firmou, která se bootuje.

(Více o tomto tématu si přečtěte Warren Buffet: Cesta k bohatství .

Na tuto otázku odpověděl Andrew Beattie.