a:

Podnik, který využívá holistický marketingový přístup, pracuje s pevným přesvědčením, že všechny aspekty jeho marketingové strategie jsou vzájemně propojeny. Rozvoj marketingových programů, jako je marketingový mix, návrh marketingových kampaní a realizace marketingových procesů, nejsou samostatnými obchodními funkcemi v rámci holistického marketingového konceptu. Místo toho podniká rozhodnutí o marketingu a provádí kampaně založené na dosažení společného organizačního cíle.

Proces holistického marketingu zohledňuje úvahy zúčastněných stran, zákazníků, zaměstnanců, dodavatelů a celého společenství při vytváření a provádění marketingových strategií. Holistický marketing získal popularitu kvůli vysoké sytosti a zvýšené konkurenci na trhu. Firmy si uvědomují, že se mohou rozdělit holistickým marketingovým přístupem a zároveň vytvářet synergii mezi organizačními odděleními. Přestože se strategie implementace liší od jedné společnosti k druhému, každý holistický marketingový přístup zahrnuje čtyři hlavní komponenty: vztahový marketing, integrovaný marketing, interní marketing a společenský marketing.

Marketing vztahů

Cílem relačního marketingu je vybudovat silné a dlouhodobé vztahy s různými zúčastněnými stranami a dalšími důležitými stranami, které jsou s podnikáním spojené. Zákazníci, zaměstnanci, finanční subjekty, dodavatelé, prodejci, regulační agentury a konkurenceschopné firmy jsou všichni nezbytní partneři, aby si podnik udrželi a udržovali, a každý z nich má významný dopad na úspěch nebo neúspěch společnosti. Marketing vztahů se zaměřuje na vytváření vztahů se zainteresovanými stranami a také vyžaduje udržení a růst každého vztahu v průběhu času.

Integrovaný marketing

V rámci integrované marketingové komponenty holistické strategie se podniky snaží o to, aby se marketingová rozhodnutí zaměřila na vytváření hodnoty pro zúčastněné strany prostřednictvím jasného a stručného marketingového sdělení. Všechny aktivity v rámci integrovaného marketingu, včetně reklamy, public relations, direct marketingu, on-line komunikace a marketingu sociálních médií, se vzájemně propojují, aby zákazníci a obchodní partneři měli stejné zkušenosti a vnímání společnosti.

Interní marketing

Interní marketing je zaměřen na zajištění konkrétních potřeb zaměstnanců podniku. Interní marketing zajišťuje, že zaměstnanci jsou spokojeni s každodenní prací, stejně jako s filozofií a vedením organizace jako celku. Větší spokojenost zaměstnanců vede ke zvýšení spokojenosti zákazníků v průběhu času, čímž je vnitřní marketing klíčovým aspektem holistického přístupu.

Kromě práce na uspokojení zaměstnanců prostřednictvím interního marketingu využívají podniky tuto součást holistického marketingu k dosažení koordinace mezi interními odděleními. Cílem je omezit konflikt v jednotlivých odděleních mezi různými obchodními zbraněmi v rámci jedné organizace, což vede k větší součinnosti v marketingových aktivitách prezentovaných konzumující veřejnosti.

Společenský marketing

Poslední součástí holistického marketingu je společenský nebo společensky zodpovědný marketing. Tato součást rozšiřuje dosah společnosti mimo zákazníky, kteří spotřebovávají svůj produkt nebo službu obecně. Societální marketing je zaměřen na vytváření marketingových iniciativ, které jsou založeny na etických obchodních praktikách, jako je ekologická produkce nebo smysluplná interakce s okolní komunitou. Marketingové kampaně, které jsou záměrně společensky odpovědné, poskytují podnikům další způsob, jak vytvářet dlouhodobé, prospěšné vztahy se zúčastněnými stranami a partnery.