Investor by měl zvážit dobré služby zákazníkům před nákupem akcií, zejména v odvětvích orientovaných na spotřebitele. Zákaznický servis je ztrátový vůdce, ale má potenciál vytvářet spokojené zákazníky, kteří se stávají loajálními zákazníky. Studie ukazují, že pozitivní zkušenosti se službami zákazníků hrají velkou roli při formování obrazu společnosti.
Jedním z ověření významu dobrého zákaznického servisu je nárůst systémů řízení vztahů se zákazníky od společností, jako je Salesforce. com, SAP a Microsoft. Tyto společnosti a jejich software v podstatě umožnily softwaru převzít mnoho aspektů zkušeností se zákaznickými službami a učinily to přísnější. Společnosti se samozřejmě cítí povinny investovat do těchto systémů, aby získaly výhodu nebo drželi krok s konkurencí.
Sociální média také učinily dobré zákaznické služby ještě větší prioritou, protože příběhy o špatných zkušenostech se mohou rychle rozšiřovat. Stejně tak, že dobré zkušenosti se zákaznickými službami mohou stát zákazníkem věrným po celý život, špatná zkušenost může být stejně silná při vypínání zákazníka po celý život - a možná i více, protože negativní zážitky mají tendenci proliferovat více než pozitivní. Sociální média, přátelé a rodina mohou číst tyto zkušenosti během několika minut.
V oblasti maloobchodu je zákaznický servis nedílnou součástí procesu, protože zákazníci neustále navracejí a vyměňují. Aby zákazníci měli pocit, že mají odvolání, musí být spravedlivá a štědrá politika, ale neměli by mít z toho nespravedlivé výhody. Dokonce i pro firmy, které poskytují služby podnikům, je pro zákazníky důležité zákaznické služby.
Mám v úmyslu odejít do důchodu v březnu 2005 ve věku 59 let. 75. Kdy a jakou částku nebo částku dolaru mohu začít odebírat z mého účtu SIMPLE IRA?
Blahopřejeme k odchodu do důchodu v mladém věku 59 let! Aktiva z vašeho SIMPLE IRA můžete kdykoli vyřadit a nejedná se o maximální nebo minimální omezení částky, kterou můžete stáhnout; spíše jsou výběry dobrovolné až do dosažení věku 70 ½.
Proč by akcie, které platí velkou a důslednou dividendu, měly na trhu nižší volatilitu cen než akcie, které neplatí dividendy?
Abychom pochopili rozdíly v volatilitě, které se běžně vyskytují na akciovém trhu, musíme nejdříve jasně prozkoumat přesně to, co je a neplatí pro dividendy. Veřejné společnosti a jejich správní rady obvykle začínají vydávat běžné dividendové platby společným akcionářům, jakmile jejich společnosti dosáhnou významné velikosti a úrovně stability.
Proč jsou některé akcie ceněny za stovky nebo tisíce dolarů, zatímco jiné stejně úspěšné společnosti mají více obvyklých cen akcií? Například, jak může Berkshire Hathaway být více než 80 000 dolarů / akcie, když jsou akcie i větších společností jen
, Odpověď může být nalezena v rozdělení akcií - nebo spíše jejich nedostatek. Převážná většina veřejných společností se rozhodla využít rozdělení akcií, čímž se zvýší počet nevydaných akcií o určitý faktor (např. O faktor dva v rozdělení 2-1) a snížení ceny akcií stejným faktorem. Tímto způsobem může společnost udržet obchodní cenu svých akcií v rozumném cenovém rozmezí.