Kdo by nechtěl vyzkoušet společnost, která se nazývá Jednoduchá (a její webové stránky jednoduché. Com)? Většina lidí si ve svých životech nemyslí moc, že ​​by to nazývali jednoduše, zejména pokud jde o finance. Ale to je přesně to, co se Simple snaží udělat - snadné bankovnictví, bez stresu a ano, jednoduché.

Chtěli jsme se dozvědět více o společnosti a zda skutečně splnila svůj název. Tak jsme se zeptali.

The Backstory

Nejprve trochu pozadí. Jedním z rostoucího počtu online bank, Jednoduché trhy jako alternativa k tradiční bance. Pokud jste jedním z těch lidí, kteří nechápou, proč vypadají vaše webové stránky a mobilní rozhraní vaše banky tak, jako by to byly před 10 lety, chápete jeden z cílů společnosti Simple. Společnost chce využít moderní technologie, aby bankovní zkušenosti lépe a lépe odpovídala interakci s dalšími online službami.

Existuje také otázka bankovních poplatků. Spotřebitelé, kteří mají několik desetiletí pod pásy, si pamatují dny, kdy banky platily za své peníze , místo toho opačným směrem. S Simplem nejsou žádné poplatky. Společnost je také hrdá na zákaznický servis. Podle webové stránky: "Když nám zavoláte, jeden z našich agentů okamžitě vyzvedne telefon. Opravdu vědí své věci, takže nebudete přenášeni nebo znovu připojeni. A pokud potřebujeme více času na to, abychom se na ni podívali, zavoláme vám zpátky, takže nemusíte zůstat v klidu. "Zní to docela hezky, že?

Připojíte se k účtu Simple prostřednictvím počítače nebo jeho aplikace (viz

Jaké jsou nejlepší aplikace pro mobilní bankovnictví? ). Mezi další funkce patří schopnost vypnout kartu Jednoduché debetní karty, pokud ji ztratíte, a stisknout oznámení (chcete-li), kdykoli nastane transakce. Banka shromažďuje pouze informace, které jsou naprosto nezbytné pro minimalizaci škod způsobených případnou krádeží identity. A ano, stejně jako ti z vašeho cihla a malty, vaše účty jsou pojištěny FDIC. To znamená, že první 250 000 dolarů z vašich peněz je naprosto v bezpečí, pokud by se něco stalo v partnerské bance společnosti Simple Bank The Bank Bancorp.

Teď, když víš trochu o Simple, pojďme se k otázkám.

Rozhovor

Zeptali jsme se na Simple Communications Specialistku Amy Dunna o pár otázek, abychom se trochu více zabývali tím, jak to funguje na tomto up-and-comer.

INV: Jaké byly důvody pro zahájení Simple?

Dunn:

Simple byla založena v roce 2009 jako řešení našich zakladatelů - Josh Reich a Shamir Karkal - osobní frustrace s bankovním systémem. Jsou to technickí inženýři a přistěhovalci do států, a to z Austrálie a Indie, a zdálo se jim, že tady v zemi známou technologickou inovací téměř každá banka působí na zastaralé technologii s minimálními vylepšeními pro web a mobilní bankovnictví.Současně tyto banky profitovaly více z poplatků a poplatků než ze skutečných bankovních služeb - obchodního modelu, který prosperuje, když jsou zákazníci zmateni a v temnotě o svých financích. Takže Josh a Shamir postavili Simple. INV: Jak se liší od tradiční banky?

Dunn:

Jednoduché poslání je pomoci lidem cítit se svými penězi jistý. To znamená, že za hranicemi elegantní bílé debetní karty a plnohodnotného ověřovacího účtu pojištěného společností FDIC, zákazníci získávají vše, co potřebují k tomu, aby pochopili a spravovali tyto prostředky, od úsporných nástrojů až po skutečně podporu lidských zákazníků. Rozdíl mezi Simple a tradiční bankou je zřejmý v okamžiku, kdy se přihlásíte do Simple a jsou vám přivítáni bezpečným výdajem. Safe-to-Spend je naše zlepšení na tradičním zůstatku na účtu [prohlášení]; [ukáže vám skutečnou částku] peněz na vašem účtu, mínus veškeré nadcházející platby za platbu, očekávané transakce nebo cíle úspor. Služba Safe-to-Spend poskytuje přesný obraz o tom, co můžete dnes strávit, aniž byste se zranili zítra.

Páry Safe-to-Spend s naší automatickou funkcí úspor, Cíle, které uživatelům poskytují důvěru v jejich výdaje a úsporu. Zákazníci nastavují cíl pro konkrétní výdaj nebo nákup a systém automaticky odkládá každý den trochu peněz na tyto položky. Nebo si zákazníci mohou vytvořit cíl a uložit jej nyní a vytvořit tak rozpočet, který mohou vynaložit. Jednoduché prostředí vytvořilo prostředí, v němž naši zákazníci udržují 30% zůstatku na účtu v cílích. To je více než šestinásobek průměrné míry úspor ve výši 5%.

A pokud zákazníci potřebují cokoli, mohou se zástupci zákaznických služeb společnosti Simple dostat prostřednictvím zpráv o podpoře v aplikaci, prostřednictvím telefonu, Twitteru nebo Facebooku. Naši agenti jsou oprávněni pracovat nezávisle na řešení problémů a na skutečné empatii s našimi zákazníky. Jednoduché zákazníky získávají rychlou, efektivní podporu, příležitostný dar a další zvláštní lásku.

Zatímco zbytek bankovního sektoru roste poplatky ročně, minulý měsíc Simple eliminoval všechny poplatky. Ano, každý poslední z nich. Nikdy jsme nezískali výnosy z poplatků, ale měli jsme pár proplacených nákladů. Jak jsme se rozrostli, nyní jsme schopni tyto náklady absorbovat a nemohli bychom být šťastnější, kdybychom měli tabulku poplatků, která by byla nulami.

To vše je největším odlišením všech - nášho obchodního modelu. Jednoduchý model byl postaven, aby získal zisk jen tehdy, když zákazníci milují a používají své účty. To znamená, že je naším týmem vybudovat krásný bankovní zážitek, který opravdu prospívá životům našich zákazníků.

INV: Žádné poplatky? Jak tedy zůstáváte v podnikání?

Dunn:

Byť zcela bez poplatků znamená, že Simple dělá peníze tak, jak byly banky původně zamýšleny: prostřednictvím úroků a výměny. Tak jsme sladili obchodní zájmy s našimi zákazníky. Ve Spojených státech banky v loňském roce vykázaly pouze kontokorentní úvěry ve výši 32 miliard dolarů; Jednoduché pouze zisky, když naši zákazníci aktivně používají své účty. INV: Jaké záruky máte proti hackování?

Dunn:

Jsme vášniví ohledně bezpečnosti, takže máme k věci co říct. Zákazníci nemusí vidět ty robustní systémy, které udržují své finanční prostředky v zákulisí, ale vidí kontrolní účet pojištěný FDIC s přidanou bezpečnostní technologií od okamžiku, kdy se přihlásí. Začíná to s uživatelským jménem a heslem, spíše než přístupový kód. Průběhová fráze umožňuje více variací a ovládání a je těžší porušit. V loňském roce náš tým přidal další vrstvu zabezpečení (a pohodlí) do přístupu k aplikacím pomocí TouchID pro přihlášení do služby iOS. Jakmile je v účtu, Simple využívá technologii k zajištění finančních prostředků pro zákazníky. Existuje mnohofaktorová autentizace pro transakce se zákazníky a funkce "Bloková karta" - to znamená, že zákazníci mohou okamžitě zastavit transakce na své kartě z webu nebo z mobilního telefonu, pokud opustí kartu, ztratí peněženku nebo uvidí podezřelou transakci v jejich aktivitě. Tyto funkce jsou vylepšeny oznámeními, které se objevují v okamžiku, kdy dojde k transakci - nepomáhají jen sledovat vaše výdaje, stanou se okamžitou výstrahou, pokud dojde k nějaké podvodné činnosti.

A kdykoli je zákazník znepokojen podvodem nebo bezpečností účtu, může nám odeslat zprávu přímo z aplikace. Žádný lov po kontaktních informacích nebo čekání, dokud se nevrátí k počítači, to znamená klidnější (nebo pomoc, kterou potřebují) dřív.

INV: Co je pro Simple?

Dunn:

Právě teď jsme zaměřeni na osobní maloobchodní kontrolu. Snažíme se v budoucnu rozšiřovat nabídky našich produktů s nabídkami jako jsou úspory [účty] a hypotéky, ale ujistíme se, že nejdříve získáme základní informace. Společné účty jsou na prvním místě seznamu pro [požadavky] jednoduchých zákazníků. Mezitím společnost Simple nabízí několik unikátních řešení pomocí služby Instant, náš převod mezi zákaznickými účty, který umožňuje manželům a rodinám spojit své finance bez sdíleného účtu.

Bottom Line

Nemůžeme vám říct, zda je online bankovní cesta pro vás správná (i když rádi vám pomůžeme vážit

Výslovné a nevýhody internetových bank obecně) . Ale pokud jste unavení z tradičního bankovního modelu a chcete něco víc nejmodernějšího, Simple určitě stojí za pozornost.