a:

Několik změn změnilo dovednosti potřebné pro moderní pracovní sílu. Vliv technologických změn nepochybně posunul některé zaměstnání kolem, zatímco snižoval nebo zcela eliminoval ostatní. Integrace výpočetní techniky do běžné obchodní praxe změnila povahu většiny pracovních míst a transformovaných odvětví. Práce je výsledkem jinak. Primárním vlivem v průběhu 20. století byl příchod druhé světové války, vývoj počítačových technologií v průmyslovém prostředí a zvýšené využívání počítačů v obchodních kancelářích pro pomoc s kognitivními úkoly.

Druhá světová válka vedla k mnoha ekonomickým ziskům pro mnoho Američanů a posunula vývoj počítačových technologií. Hospodářský růst posílil příjmy průměrných Američanů a vedl přímo ke zvýšenému konzumu, který vytvořil více pracovních míst v továrnách. Válečné úsilí USA vyžadovalo značnou výrobu průmyslových statků a vyústilo v masivní nábor a výcvik Američanů v továrně tvrdých dovednostech. Tato práce byla do značné míry rutinní a nebyla kognitivně složitá, vyžadovala použití dovedností, které by se mohly naučit v práci a souvisely s provozováním základních strojů a montáží dílů. Tato pracovní místa učí obratnost a přesnost, odměňují kvalifikované pracovníky, kteří se naučili pomocí praxe a získali technické dovednosti potřebné pro práci.

Další vývoj počítačových technologií v 70. a 80. letech změnil fabriku a přispěl k rozšíření pracovních míst v oblasti služeb. Průmysl viděl zlepšující se výpočetní techniku ​​jako významnou příležitost ke snížení nákladů na provoz v továrně začleněním složitějších strojů. Nové průmyslové vybavení snížilo složitost výrobních prací a vyústilo v průmyslové práce, které vyžadovaly méně průmyslových dovedností. Tato nová pracovní místa vyžadovala také méně školení a schopností. Platit za průmyslové práce klesla, protože požadované dovednosti se snížily a počet dostupných pozic se snížil. Nová technologie zvýšila efektivnost zbývajících pracovníků, což znamenalo výrazné úspory nákladů pro průmysl. Zatímco v 80. letech se průmyslové pracovní místa začaly měnit, zvýšení ekonomické efektivity přispělo k rozšíření pracovních míst v odvětví služeb spotřebitelů a sektor služeb začal ovládat ekonomiku. Zaměstnání v odvětví služeb zahrnují mnoho prodejních, maloobchodních a servisních pracovních míst, které jsou vytvářeny a podporovány spotřebitelskými výdaji.

Profesní pozice se začaly dramaticky zvyšovat s růstem odvětví služeb a začaly podporovat nové kancelářské povolání.Růst právnické profese například vedl k větší potřebě právního administrativního asistenta, který by poskytoval kancelářskou podporu. Počítačová technologie činila tyto pracovníky efektivnější a vyžadovala také zvládnutí nových soft skills. Nové pracovní pozice v odvětví služeb upřednostňovaly silné interpersonální dovednosti a znalost počítačové techniky nad tradičními dovednostmi v oboru s továrními stroji a výrobou. Pracovní síly se přiměřeně posunuly a docházka k vysokoškolským studentům dramaticky vzrostla mezi aspiračními pracovníky. Technické dovednosti začaly představovat schopnost počítačů a již se nezmiňovaly o výrobních zkušenostech.