Jak ovlivňuje fúze zákazníka?

The Great Gildersleeve: Town Is Talking / Leila's Party for Joanne / Great Tchaikovsky Love Story (Listopad 2024)

The Great Gildersleeve: Town Is Talking / Leila's Party for Joanne / Great Tchaikovsky Love Story (Listopad 2024)
Jak ovlivňuje fúze zákazníka?
Anonim
a:

Fúze může ovlivnit zákazníky zúčastněných podnikatelských subjektů na několika úrovních, včetně ceny produktu nebo služby, kvality produktu nebo služby, úrovně spokojenosti zákazníků společnost a možnosti zákazníka při podnikání se společností.

Ceny mohou být v závislosti na okolnostech prospěšné nebo ublížitelné zákazníkovi. Méně konkurentů na trhu znamená, že by podnik mohl potenciálně účtovat více za produkt nebo službu. Alternativně by mohlo zákazníkovi poskytnout i větší úspory, pokud budou některé z předchozích nákladů spojené s provozováním podniku sníženy v důsledku fúze.

Sloučení může zvýšit kvalitu, kterou zákazník získá. Sloučená společnost může být schopna dodat lepší produkty nebo služby rychleji než předtím. Možnosti, které dříve nebyly k dispozici jedné z menších společností, mohou společnosti sloučené nabízet nabízet vylepšené služby nebo produkty, které dříve nebyly k dispozici.

Spokojenost zákazníků nebo služby zákazníkům je dalším faktorem, který se liší podle fúze. V některých případech může nově sloučená společnost mít problémy na úrovni zákaznických služeb. Méně zástupců zákaznických služeb ztěžuje zákazníkům, aby dostávali odpovědi na své dotazy, což by mohlo vést k větším stížnostem zákazníků. Nový software a databáze mohou způsobit ztrátu nebo nesprávné údaje o zákaznících. Sloučení by také mohlo vytvořit více opakování a rozšířené databáze, což by vedlo ke zvýšení spokojenosti zákazníků.

Možnosti zákazníka mohou být sloučením zvýšeny nebo sníženy. V ideálním případě by kombinovaná značka vedla k více možnostem, ale v některých případech klesají možnosti zákazníků, jako jsou značky, modely a spotřební materiál.