Odvolání výrobku je proces získávání a nahrazování vadného zboží pro spotřebitele. Když společnost vydala odvolání, společnost nebo výrobce pohlcuje náklady na výměnu a opravu vadných výrobků. U velkých společností se mohou náklady na opravu vadného zboží nahromadit na ztráty ve výši několika miliard dolarů.

V poslední době se výrobci automobilů Toyota (TM TMToyota Motor 125. 63 + 0.01% vytvořili s Highstockem 4. 2. 6 ), General Motors (GM GMGeneral Motors Co42. -0. 47% Vytvořeno s Highstockem 4. 2. 6 ) a Honda (HMC HMCHONDA MOTOR33. >) utrpěli nepříjemné důsledky stažení výrobku. Nejenže se jedná o automobily, spouštění výrobků se odehrává v potravinářském, lékařském a spotřební elektronice.

Trvalé finanční dopady nejvíce postihují malé společnosti. Menší provoz bez robustního peněžního toku a uznání značky obecně nemůže udržet finanční ztráty a zhoršování značky spojené s stažením produktu. Velké podniky však dokážou vydržet krátkodobé účinky a zřídka trpí dlouhodobými finančními důsledky.

Pozoruhodné historické připomínky

Důvěra veřejnosti, že nákup zboží a služeb funguje správně a bezpečně, má zásadní vliv na konzumní orientaci v Americe. Je odpovědností několika vládních agentur testovat a rozpoznávat vadné produkty. Mezi tyto agentury patří Komise pro bezpečnost spotřebitelských výrobků (CPSC), Úřad pro kontrolu potravin a léčiv (FDA) a Národní úřad pro bezpečnost silničního provozu (NHTSA). V případě, že byl veřejně zpřístupněn nebezpečný nebo vadný výrobek, odvolání vydal dodavatel.

Na počátku roku 2000 vydal Ford (F

FFord Motor Co12, 33-0, 24%

vytvořený společností Highstock 4. 2. 6

) 6. 5 milionů vozidel s pneumatikami Firestone. Vadné pneumatiky vyústily v 1 400 stížností, 240 zranění a 90 úmrtí v USA. Také Toyota vydala řadu masivních přemístění od roku 2009 a nakonec připomněla více než 10 miliónů vozidel kvůli četným problémům, včetně plynových pedálů, které se zasekly a vadily airbagů. Lékařský průmysl také trpěl zničujícími staženími. Na počátku léta 2000 výrobce léčiv Merck (MRK MRKMerck & Co Inc55, 88-0, 32% vytvořil s Highstockem 4. 2. 6

) si vzpomněl na léčbu artritidy Vioxx, srdečních záchvatů. Lék stojí společnost Merck 4 dolary. 85 miliard v uspokojených nárocích a soudních sporech. V poslední době výrobce kávovarů Keurig odvolal 7. 2 miliony jednoprůmyslných vařicových strojů kvůli požadavkům na přehřátí.Bez ohledu na odvětví, ve kterém dochází k odvolání, je zřejmé, že velké společnosti jsou schopny vydržet finanční i reputační náklady. (Další informace viz: 5 nejnáročnější stažení výrobku .)

Finanční důsledky V důsledku zákonů na ochranu spotřebitele musí výrobci a dodavatelé hradit náklady na stažení produktu. Ačkoli pojištění může pokrývat minimální částku nahradit vadné výrobky, většina stažení z výrobku vede k soudním sporům. Mezi ztracenými tržbami, náhradními náklady, vládními sankcemi a soudními spory se významné stažení může stát několika miliardami dolarů. U společností ve více miliardách dolarů může být snadno překonána nákladná krátkodobá ztráta, ale když akcionáři a zákazníci ztratí důvěru, mohou existovat větší dlouhodobé dopady, jako je pokles cen akcií. Nedávný proud plynových pedálů společnosti Toyota vedl k ztrátě ve výši 2 miliardy dolarů, které představovaly náklady na opravy a ztráty prodeje. V souvislosti s finanční krizí ceny akcií společnosti Toyota klesly o více než 20 procent nebo 35 miliard dolarů.

Stejně tak Keurig zaznamenal pokles cen akcií o 2,2 procenta v souvislosti s odvoláním 7,2 milionu kávovarů.

Je bezpečné předpokládat, že krátkodobé účinky stažení z trhu mohou snížit ceny akcií. Vzhledem k tomu, že fúze a akvizice a vydávání produktů zvyšují ceny akcií, jejich stažení může snížit. Dlouhodobé trendy cen akcií však nemohou být připisovány stažením produktů od určitého data. Z dlouhodobého hlediska se investoři zabývají finančními ukazateli, které zahrnují výnosy, zisk na akcii a provozní peněžní tok. (Pro více informací viz:

Náklady na automatické vyvolání

.)

Příčiny S rychlejším a efektivnějším dopravním prostředím byl celosvětový dodavatelský řetězec svědkem nebývalé transformace. Řada každodenních produktů obsahuje díly vyrobené z celého světa. Ve snaze udržet si konkurenceschopnost společnosti zvýšily globální dodavatelské řetězce, offshoring a outsourcing za cenu spolehlivosti produktu. Například Apple (AAPL

AAPLApple Inc174. 25 + 1. 01%

vytvořeno s Highstockem 4. 2. 6

) iPhone lze rozdělit na hardware, skříň a montáž z Mongolska , Čína, Korea a Evropa. Konečný produkt však musí splňovat předpisy v zemi prodeje. To často vede k odvolání. Zotavení Někdy jsou finanční a reputační dopady stažení výrobku nepřekonatelné. Mnoho malých společností vyhlásilo bankrot v důsledku vadného zboží. Větší společnosti s větší flexibilitou musí rychle pracovat na udržení loajality zákazníků a především důvěry akcionářů. Zodpovědnost a rychlá akce jsou nejbezpečnější způsoby, jak ušetřit rozpoznání značky od stažení výrobku. Zatímco pohledávky z vyrovnání a náklady na opravy mohou být robustní, pokles cen akcií bude mít dlouhodobější účinky.

Bottom line

V krátkodobém výhledu mohou být účinky stažení z trhu škodlivé; nicméně neexistují důkazy, které by podpořily dlouhodobé snižování prodejů nebo cen akcií.Vedoucí pracovníci ve svých průmyslových odvětvích, Toyota a Merck, byli svědky krátkých finančních důsledků v důsledku stažení produktů. Dlouhodobé trendy však naznačují, že obě značky společností a ceny akcií se obnovily.

Zdá se, že pod dohledem vládních agentur se stalo téměř týdenní. To může být přičítáno rostoucí složitosti globálního dodavatelského řetězce. Aby se snížily náklady a zůstaly konkurenceschopné, moderní zboží zahrnuje vyrobené díly z celého světa za cenu spolehlivosti.