Amazon. com Inc (AMZN AMZNAmazon.com Inc1, 123. 17 + 0, 22% vytvořeno s Highstock 4. 2. 6 ) je překvapující úspěch a lídr v online obchodu. Začalo to prodávat knihy, ale rychle se rozšířilo i do dalších produktů. Od roku 2015 má svou přítomnost téměř v každém spotřebitelsky orientovaném trhu, čímž se stává ničivou silou v maloobchodním prostoru. Existuje celá řada důvodů, proč zákazníci zvýšili své výdaje na Amazon, včetně vynikajících služeb zákazníkům, konkurenčních cen, rychlé přepravy, širokého výběru a efektivního digitálního marketingu.

Jak nakupovat na Amazon Works

Prvním krokem procesu nákupu je přístup k webové stránce Amazonu a přihlášení do vašeho účtu. Webová stránka se poté změní na základě vašich předchozích vyhledávání na Amazonu a zakoupených produktech. Takže skoro všichni Amazon zkušenosti je unikátní s personalizovaným layout.

Jakmile najdete produkt, který chcete zakoupit, klikněte na Přidat do nákupního košíku. Odtud se dostanete na stránku, kde musíte zadat své přepravní a fakturační údaje. Po zadání těchto údajů a výběru požadované možnosti odeslání klikněte na konečné potvrzovací tlačítko pro dokončení objednávky.

Pokračování objednávky

Jakmile zákazník předloží objednávku, začne fungovat impozantní backendový systém společnosti Amazon. Objednávky od prodejců třetích stran jsou směrovány na společnost Amazon, která sníží jejich prodej. Nicméně, většina objednávek prochází skladiště Amazon, které jsou rozloženy po celém světě. Ty jsou skladovány na základě algoritmů, které předpovídají typy a počet objednaných produktů v dané oblasti.

Tyto algoritmy a implementační centra jsou jedním z rozlišovačů mezi Amazonem a jinými online prodejci. Vytvářejí tajnou omáčku, která společnosti umožňuje neustále dodávat rychleji a nabízet zákazníkům levnější ceny. Amazonský backend přenese objednávku do nejbližšího naplňovacího centra, kde ji vyhledávač nalézá. Produkt je zabalen a následně umístěn v nákladním vozidle v závislosti na možnosti přepravy. Celý proces může trvat jen několik minut od okamžiku, kdy zákazník doručí konečné potvrzení objednávky předtím, než je umístěn v dodávkovém vozíku.

Bezpečnost nákupu na Amazonu

Zákazníci by se neměli starat o jakékoli významné bezpečnostní hrozby ze sdílení platebních informací na Amazonu. Společnost nikdy nedosáhla významného narušení bezpečnosti, neboť chápe, že kupující, kteří důvěřují společnosti, jsou nedílnou součástí jejího budoucího úspěchu. Mnoho kupujících si na Amazon ukládá informace o platbách, aby aktivovala objednávání jedním klepnutím.

Je pochopitelné, že mnoho lidí může mít obavy ohledně Amazonu, neboť jde o agresivní uživatele souborů cookie, které sledují aktivity uživatelů na různých webech.Společnost Amazon používá tyto informace k zasílání e-mailů, zobrazování reklam a přizpůsobení jejich nabídek na základě chování svých zákazníků online. Pokud jde o platbu, společnost Amazon však používá protokol Secure Sockets Layer nebo SSL, který zaručuje ochranu platebních informací ze zdrojů třetích stran.

Dalším obavou z nákupu online je, že mnoho lidí je zvyknuto dotýkat a cítit produkt před nákupem. To nemusí být nutné pro knihy, ale je to jistě pro oblečení nebo boty. Společnost Amazon má však v těchto produktech rostoucí obchod, protože má pro zákazníky bezproblémovou návratnost. Pokud jsou zákazníci nějakým způsobem nespokojeni s jejich nákupem, obdrží plnou náhradu bez žádných otázek.

Klady a zápory

Mnoho výhod nákupu na Amazonu bylo podrobně popsáno v tomto článku, včetně skvělého zákaznického servisu společnosti Amazon, návratové politiky, bezpečnosti, logistiky, nízké ceny a přizpůsobených zkušeností. Samozřejmě, existují určité způsoby, jak zákazníci zjistí, že Amazon chybí. Mnoho z těchto stížností pochází z nemilosti společnosti v dominující online maloobchodu. Ve svém horlivém úsilí o nižší ceny a tržní podíl má tendenci podhodnocovat pracovníky ve svých zprostředkovatelských centrech a prodávat na svých internetových stránkách prodejce.

Dále Amazon vytlačil mnoho menších maloobchodníků, kteří nemohou konkurovat Amazoně. Navíc je maloobchod dlouhodobě zdrojem zaměstnání pro mladé nebo nekvalifikované pracovníky. Amazon a další velcí online maloobchodníci jsou schopni nabídnout nižší náklady, protože nahrazují tyto pracovníky technologií.