Série kreditních karet Visa Signature a MasterCard World Elite jsou nejdůležitějšími nabídkami od dvou hlavních poskytovatelů platebních karet. Jsou široce dostupné od bank na celém světě a apelují na spotřebitele, kteří hledají špičkovou kartu s několika výhodami, kromě jakýchkoli programů odměn, které mohou jednotlivé banky nabízet. Zjistěte, jaké jsou tyto výhody, a zjistěte, na koho nejvíce apelují.

Výhody pro cestování

Obě karty nabízejí většinu výhod, které lze očekávat z high-end karty, aby se klientova zážitek z cestování stal co nejméně bezbolestný. Tam, kde vystupují z tradičních nabídek, se snaží poskytnout cestujícím zvláštní zážitky.

Pro ty, kteří cestují autem, poskytují držitelé 24hodinovou bezplatnou nouzovou asistenci na silnici a autoopravu. MasterCard však přidává další výhodu nabízejícího držitelům karet vlastnost elity u zúčastněných autopůjčoven. Pro maximální zážitek z luxusu nabízí společnost MasterCard své slevové karty na limuzínach s řidičem a službu concierge, která zajistí vyzdvihnutí.

Cestující v letecké dopravě dostanou nabídky za řadu výhod a možného luxusu. Jak bylo očekáváno, obě karty nabízejí cestovní pojištění a ztracenou ochranu zavazadel pro cesty zakoupené kartou. Karty Visa navíc obsahují služby Visa Signature Concierge, což je 24hodinová služba, která zajišťuje cestovní průzkum, rezervace vstupenek, pomoc při nákupu dárků a podobné služby. MasterCard také nabízí služby osobního cestovního poradce, ale posunuje ho ještě o krok dál, a to prostřednictvím specializované rezervace soukromých letadel pro držitele karet společnosti World Elite.

Nejvyšší cestovní výlohy pro zákazníky společnosti Visa, Visa Signature Offer, se skládají ze zkušeností, které nejsou nabízeny široké veřejnosti. Držitelé karet mohou například předem zakoupit exkluzivní sedadla pro výstavy Cirque du Soleil nebo si zdarma zahrát golf na Pebble Beach (s placeným hotelovým pobytem).

Pro držitele karty MasterCard nabízí speciální zážitky pro cestovní program "Bezprecedentní města" exkluzivní přístup k jedinečným zážitkům z cest, včetně VIP akcí, a zasvěcených příležitostech od předních sedadel v restauracích až po exkluzivní výlety s potápěčem.

Ochrana před krádežím identity a podvody

Společnost World Elite MasterCard výslovně propaguje své funkce krádeže totožnosti, které zahrnují personalizované výstrahy a nouzovou výměnu peněz. Globální služba se používá k hlášení ztracené nebo odcizené karty, k získání nouzové výměny karty nebo hotovostní zálohy a k nalezení místa ATM.

Visa také poskytuje držitelům karet 24hodinovou horkou linku na hlášení ztracených, ukradených nebo poškozených karet.Navíc pro karty vydané ve Spojených státech nabízí Visa ochranu nazývanou zásada Visa Zero Liability, která zaručuje, že držitelé karty nebudou zodpovědní za zaplacení neoprávněných transakcí.

Zákaznická podpora

Obě společnosti se zbavují svých cest, aby svým zákazníkům jasně poslali zprávu: "Zavolejte nám, pokud něco potřebujete." Zákaznický servis je otevřen 24 hodin denně, sedm dní v týdnu a zákazníci jsou vyzýváni, aby požádali o jakoukoli pomoc, kterou potřebují.

Visa také poskytuje držitelům podpisových karet výroční shrnutí spolu s podrobnými výkazy výdajů, které jsou k dispozici jak online, tak v tiskových verzích.

Závěr

Na této úrovni karet se očekává dobrý zákaznický servis a základní pojištění a ochrana, takže poskytovatelé platebních karet si uvědomují potřebu jít nad rámec těchto výhod, aby přilákali špičkovou klientelu s vysokými výdaji. K tomu je oba karty silně zaměřeny na to, aby poskytovaly zákazníkům jedinečné zážitky, které nikde jinde nenajdou.

Program MasterCard je více "okázalý", protože soukromé letadla, limuzíny a osobní letištní přátelé jsou zaměřeni na to, aby se zákazníci cítili speciálně. Program Visa's Signature Offers, ale ne tak prestižní, by mohl oslovit širší základnu, která, i když je bohatší než průměr, není zcela soukromá.