Kia Motors nedělala dobrý dojem, když přišla do USA před 20 lety. Jeden kritik popsal Kia Sephia v roce 1996 jako "velmi levné a vypadá", že "nemá žádný přesvědčivý důvod k tomu, aby ho vlastnil." Společnost měla také vážné vzpomínky. Například Kia Sportage v roce 1999 měl šest oddělených přemístění vadných světlometů, bezpečnostní pásy, stabilizace sedadla druhého nebo třetího řádu, vedení a brzdy.

-> ->

Tak jak se korejská automobilová společnost potýkala s problémy v oblasti designu a bezpečnosti, stejně jako bankrot v roce 1997 aby se stala jednou z nejrychleji rostoucích značek v USA a druhým nejlepším studiem pro studium JD Power v roce 2015?

Obnovení důvěry

Když společnost Hyundai Motors koupila Kia po jejím úpadku v roce 1998, kdyby se jim nepodařilo obnovit důvěru spotřebitelů.Jedním z jejich prvních kroků bylo založení třídílné záruky, která by se zabývala nadějí, že kupující budou ochotni přehlédnout problematickou technickou minulost společnosti Kia, pokud obdrží záruku proti budoucímu škytavku. (Viz také , 5 nejlepších firemních návratů .

Revitalizovaný závazek ke kvalitě

Komplexní záruční politika by pouze zhoršila problémy společnosti Kia, kdyby vozy pokračovaly v selhání. Dalším krokem bylo překonání toho, jak se korejská motoristická společnost přiblížila konceptu kvality v mechaniky i designu.

V roce 1999 se Chung Mong-Koo, který dříve pracoval v průmyslových odvětvích, metalurgii a službách společnosti Hyundai, se stal předsedou a generálním ředitelem. Při praktickém přístupu Chung osobně navštívil několik výrobních závodů společnosti v USA a použil tlumočníka, aby poukázal na mechanické problémy spojované s mnoha vozidly společnosti Hyundai a Kia s vedoucími v USA.

Společnost zašla tak daleko, že v Koreji vytvoří globální velitelské a řídící středisko, které bude v reálném čase sledovat živé zdroje všech montážních závodů po celém světě. To poskytuje centrále možnost okamžitě řešit problémy nebo problémy s výrobou, které mohou vzniknout.

Společnost Kia dokonce umístila limit na počet vyrobených automobilů každý rok - 7 milionů - aby byla zajištěna kvalitní výroba a zaměstnanost.

"Všichni lidé, se kterými se setkávám u společnosti Hyundai, z nichž je Kia dceřiná společnost, jsou peklí na to, aby se kvalita stále zlepšovala," uvedl odborník v oblasti automobilového průmyslu Michael Dunne pro strategii podnikání. com. "Tato speciální myšlenka … říká, že" budeme nejlepší v tom, co děláme, kamkoli jdeme a co to bude mít. "" (Více viz: Základy investování: let do kvality . )

Savvy Marketing

Přestože velitelství Kia a Hyundai v Jižní Koreji převážně ovládá technickou stránku společnosti, americká divize má mnohem větší autonomii, pokud jde o její marketingové úsilí.

Jedním z jeho nezapomenutelnějších výpadů byla kampaň Kia Soul Shuffle, která obsahovala trio tanečních křečků CGI, které se zřejmě dostaly do šatníku z filmové komedie Malibu's Most Wanted. Kia podnítila spotřebitele k tomu, aby předali své vlastní videa o tom, že dělají Kia Soul Shuffle na kanálech sociálních médií společnosti za výhry a odměny.

Automobilka také investovala značně do sportovní reklamy, přičemž se zabývá obchodováním s velkými objemy sportovních událostí, jako je fotbal v neděli večer NBC a světový pohár FIFA 2014 v Brazílii. Kia se stala oficiálním partnerem automobilky NBA, přičemž Lebron James a Blake Griffin jsou dvěma významnými velvyslanci značky.

Spodní linie

Společnost Kia Motors zažila dlouhou cestu, když se znovu ujala v americkém automobilovém průmyslu a prohloubila svou minulost jako levný, nespolehlivý výrobce ve prospěch progresivního designu a oceněné spolehlivosti a kvality. Kdyby nebylo obnovení zájmu o kvalitu a efektivitu, mohla by Kia dobře cestou Daewoo.