Bytí na sociálních médiích je cenným přínosem pro podnikání finančního poradce. Je to nákladově efektivní a časově efektivní způsob, jak se sami obchodovat, předvést své odborné znalosti, spojit se s klienty a komunikovat s centry vlivu.

Pokud jde o vaše webové stránky a sítě sociálních médií, existují jisté věci, které by finanční poradci měli držet dál. Vzhledem k stále se zpřísňujícím předpisům o dodržování předpisů mohou některé typy chování sociálních médií poškodit vaši spodní hranici. Jiné nejsou prostě osvědčené postupy a je třeba se jim vyvarovat bez ohledu na to, jaký vliv má váš podnik.

Problémy s dodržováním předpisů by však neměly bránit poradcům, aby tyto kanály využili co nejvíce. Používáte-li sociální média a webové stránky jako součást vaší strategie digitálního marketingu, je zde šest věcí, které byste měli dělat online, aby zákazníci byli spokojeni a získali potenciální zákazníky.

(Pro více informací viz: Proč sociální média je nutností pro finanční poradce .)

Buďte skuteční

Být skutečnou je tak důležitou součástí, že jste na sociálních médiích. Klienti si vybírají podestýlku, pokud jde o výběr finančního poradce, takže co vás přiměje, aby vás vybrali na další kvalifikovaného kandidáta? Potřebují vám věřit a tento proces začíná tím, že je skutečný.

Představte si, že jste se spojili s někým, kdo prohlásil, že je osobní trenér, zeptal se jim otázky o snižování hmotnosti a neznal odpověď, protože nebyl osobním trenérem, milovník hledá několik dalších stoupenců. To by nebylo dobré pro jejich pověst. Totéž platí pro vás jako finanční poradce. Jste vždy vaším nejlepším velvyslancem, tak vždy buďte sami a mluvte o svých oblastech odbornosti s poctivostí.

Odpovězte na komentáře

Pokud klient nebo potenciální klient opustil hlasovou schránku nebo vám poslal e-mail, nezanechali byste je bez odpovědi? Pokud někdo zanechá komentář k jednomu ze svých příspěvků v sociálních médiích nebo položí otázku na váš blog, nezapomeňte odpovědět co nejdříve.

Když někdo zaujme čas na čtení vašich příspěvků a zanechá komentář, čtenář se stává vedoucím prodeje. Pokud necháte tyto komentáře nebo otázky nezodpovězené, pravděpodobně nebude nic víc. Pokud budete co nejrychleji reagovat, ukážeme vám, že se nemusíte věnovat jen tomu, co vysíláte, ale i to, jak čtenáři reagují. To je první krok k budování nového vztahu s klienty online. (Pro více viz: Jak poradci využívají sociální média. )

Řekněme, že jste sdíleli příspěvek na LinkedIn o deseti nejlepších chybách, které se mu v 401 (k) vyvarujete, a klient se o to líbí. Máte tři možnosti:

• Potvrďte a odpovězte: "Děkujeme, že jste si oblíbili tento příspěvek, jsem rád, že jste si to užil. "To je v pořádku odpověď, protože i když jste odpověděli, zavře dveře konverzace.
• Odpovězte a pokračujte v rozhovoru: "Ahoj, pane Klientovi, jsem rád, že jste se těšil mému příspěvku o plánování odchodu do důchodu. Byly tyto informace užitečné? "To odpovídá na komentář a udržuje interakci.
• Reagovat a vyvíjet vztah: "Děkujeme, že jste si oblíbili tento příspěvek asi 401 (k) s panem klientem. Jsem rád, že odpoví na všechny otázky, které máte ohledně plánování odchodu do důchodu. Neváhejte a kontaktujte mě kdykoli. "To je nejlepší způsob, jak odpovědět, protože jde o prodej.

Pokračujte v vytváření připojení

Nikdy nemáte dostatek připojení. Zvyšte své sítě sociálních médií každý týden, ne-li každý den. Čím více spojení, následovníků a fanoušků máte více lidí, kteří vidí vaše aktualizace informací.

Čím více lidí, kteří vidí vaše aktualizace, je pravděpodobnější, že získáte kliknutí, sdílení a oblíbené položky. Čím více kliknutí, likes a akcií máte, tím více potenciálních klientů uvidí vaše jméno a informace o vašich službách. Připojení vytváří potenciální zákazníky a interakce s potenciálními klienty, které by jinak nebyly realizovány jinak. To je dobré pro růst vašeho podnikání.

Sdílení informací každý den

Síť nemůže sdílet vaše aktualizace, pokud nemáte. Chcete-li se ujistit, že zůstáváte aktivní, můžete použít jeden z mnoha nástrojů pro správu sociálních médií dostupných online (Hootsuite, Sprout Social, Social Pilot atd.), Abyste si mohli každý den naplánovat příspěvky. Několik minut můžete strávit v pondělí v ranních hodinách a pak se nemusíte starat o psaní nových příspěvků po celý den.

Neprodávejte výrobky

Je to většina regulátorů zakázáno a není to ani nejlepší praxe. Přemýšlejte o tom, jak jste naposledy koupili něco online. Bylo to proto, že prodejce, o kterém jste nevěděli, vám řekl? Ne.

Koupil jste něco online, protože jste si přečetli recenze a podívali se na informace o produktu nebo na to, že jste o tom informoval přítel. Totéž platí pro finanční poradce.

Chcete, aby vás naši klienti našli online a osobně požádali o odbornou radu, abyste mohli vytvořit dlouhodobý vztah. Sdílení užitečných informací, které řeší problém, poskytuje tipy nebo odpovědi na otázku, je klíčem k úspěchu online. Pushingové výrobky vás nikam nedostanou.

Zůstaňte neutrální

Trvalý postoj k něčemu online od náboženství k vašemu oblíbeného sportovního týmu je pro vaši firmu špatný. Nebudete vědět, že velká část vašich klientů jsou demokraté, dokud neoklamujete podporu pro republikánskou stranu (nebo naopak). Poslední věc, kterou chcete udělat, je získat hromadu převodních formulářů kvůli vaší ideologii a osobním přesvědčením. Můžete se vyhnout odcizení některého z vašich klientů tím, že zůstane neutrální na sociálních médiích.

Bottom line

Strategie digitálního marketingu, která zahrnuje sociální média, může být vynikajícím způsobem, jak přilákat nové podnikání, ale poradci musí jít o to správným způsobem, aby udrželi klienty spokojeni a proměnili nové spojení na skutečné zákazníky.