Mobilní uživatelé překonávají uživatelům stolních počítačů veškeré aktivity, které mohou být prováděny přes internet - nakupování, shromažďování zpráv, sociální sítě, obchodování s akciemi, datování a hry. A mobilní uživatelé potřebují webové aplikace nebo aplikace. Podniky uznávají potřebu udržet - nebo ztratit podíl na trhu. Neuvěřitelný počet aplikací a služeb byl vyvinut, aby pomohl firmám přizpůsobit se tomuto mobilnímu světu. Tento článek pojednává o odvětvích, které byly navždy změněny v mobilních aplikacích a službách.

->

1. Sociální sítě : Facebook Inc (FB FBFacebook Inc180 17 + 0, 70% vytvořeno s Highstockem 4. 2. 6 stránky sociálních médií pro propojení přátel mezi sebou a podniků se zákazníky. Během několika málo let se pro všechny podniky stalo zásadní, aby měly Facebook stránku pro poskytování informací, nabízení propagačních akcí a přilákání nových zákazníků prostřednictvím peer-based reklamy. Instagram (který vlastní společnost Facebook) umožňuje jednotlivcům a firmám sdílet fotografie a videa. Stejně jako Facebook, Twitter Inc. (TWTR TWTRTwitter Inc19, 39-2, 56% vytvořeno s Highstockem 4. 2. 6 ) poskytuje možnosti rychlého zasílání zpráv hromadnému publiku. Jednotlivci i podnikatelé mohou přilákat stoupence. Společnosti jej mohou využít jako marketingový nástroj v reálném čase.
2. Řízení vztahů se zákazníky : Salesforce. com Inc. (CRM CRMSalesforce.com Inc102 .42-0.28% vytvořeno s Highstock 4. 2. 6 ) je řešení pro správu vztahů se zákazníky, které pomáhá firmám řídit zákazníky na každém kroku sledování nových prodejů vede k obsluze stávajících klientů. Salesforce. com není přímo propojena se zákazníky, jako je Facebook, ale stejně důležitá pro firmy, je to koncová služba od počátečních fází vztahu k probíhající podpoře. Poskytuje také metriky, které pomáhají podnikům určit efektivitu svého prodejního týmu. Salesforce. com se rozvětvuje s dalšími službami, z nichž většina je založená na cloud: desk. com pomáhá malým podnikům poskytovat personalizované služby, práci. com je platforma pro řízení společenského výkonu a sílu. com poskytuje možnost vytvářet aplikace pro sociální a mobilní zaměstnance. Podobně je Zendesk nástrojem pro pomoc zákazníkům. Jedná se o aplikaci help desk, která organizuje požadavky zákazníků a vstupenky. Umožňuje firmám měřit spokojenost zákazníků a efektivitu podpory prostřednictvím průzkumů. Poskytuje také metriky, takže firmy mohou vidět, jak se vyrovnají proti konkurenci. Firmy integrovat do svého rozhraní další aplikace.
3. Správa projektů : Smartsheets, online nástroj pro správu projektů, usnadňuje sdílení tabulek nebo připojení souborů. To vytváří více spolupracujícího pracovního prostředí bez ohledu na geografickou blízkost.Společnost Smartsheets, která se nazývá "nástroj pro spolupráci práce pro firmy všech velikostí," pomáhá s přednastavenými strategiemi, výrobními operacemi, fakturacemi a fakturacemi, značením a designem obalů, řízením pracovních příkazů a sběrem dat.
4. Zabezpečené dokumenty : DocuSign je služba pro správu digitálních transakcí, díky níž je elektronické podepisování bezpečné a snadné. Jeho služby umožňují jak stolním i mobilním uživatelům digitální příprava, odesílání, podepisování a správu dokumentů. DocuSign také nabízí profesionální služby, které pomáhají při zavádění nebo správě digitálních transakcí.
5. Zákaznická podpora : LiveChat umožňuje firmám chatovat s potenciálními nebo stávajícími zákazníky v reálném čase. Služba LiveChat zlepšuje služby zákazníkům, zatímco potenciálně může řídit prodej prostřednictvím podpory prodeje v reálném čase. LiveChat lze přizpůsobit tak, aby odrážela vzhled a pocit podniku a nabízí mnoho jazyků. Jednou z nejatraktivnějších funkcí je schopnost archivovat chaty a analyzovat metriky interakcí. Například to může měřit, jak dobře interakce LiveChat překládají do dokončených prodejů.
6. Telekomunikační služby : bezplatné nebo levné telefonní hovory přes Skype (MSFT MSFTMicrosoft Corp84 47 + 0 39% vytvořené s Highstock 4. 2. 6 < )) a volné SMS zprávy přes WhatsApp (ve vlastnictví Facebooku) změnily telekomunikační prostředí. WhatsApp odesílá zprávy prostřednictvím datových plánů uživatelů Internetu, takže nevznikají poplatky za zasílání SMS zpráv. Stejně tak Skype nabízí bezplatnou nebo levnou telekomunikační službu ve formě hlasového systému přes internetový protokol (VoIP). Využívá stávající infrastrukturu Internetu k připojení k jiným zařízením s podporou VoIP. Ačkoli to nebylo první svého druhu (Vogue Holdings Corp. (VG VGVonage Holdings Corp.8, 14 + 1, 37% vytvořeno s Highstockem 4. 2. 6 ), Skype získal neustálou trakci, zvláště s funkcemi pro video chatování. Vyhledávání pracovních míst
7. : LinkedIn se stala nejvhodnější cestou pro připojení jak zaměstnavatelů, tak uchazečů o zaměstnání. Od generálních ředitelů Fortune 500 až po osoby samostatně výdělečně činné, LinkedIn poskytuje informace o lidském kapitálu. Firmy mohou najít nové zaměstnance, prodejní týmy mohou najít nové příležitosti a jednotlivci mohou vytvářet osobní spojení. Tato největší profesionální síť světa je vstupní branou do všech potřeb lidského kapitálu a interakcí pro podniky. Taxi
8. : Uber a Lyft změnili automobilový průmysl. Plánování jízdy se nyní neplánuje. Namísto toho, aby se vydal na ulici, aby zavolal do kabiny nebo telefonoval automobilovou službu, cestující klepal na aplikaci, aby požádal o jízdu. Aplikace zná polohu zákazníka, kontaktuje blízkého ochotného řidiče, poskytuje informace o řidiči cestujícímu a naopak, zpracovává platbu a umožňuje řidiči i cestujícím, aby se navzájem oceňovali. Je to více přizpůsobený systém a otevírá hřiště jak pro cestující, tak pro řidiče. Virální marketing
9. : Růstový hacking je typ marketingu, jehož konečným cílem je rostoucí interakce se zákazníky nebo získání trakce pro nový produkt pomocí škálovatelných metod, které mají tendenci zahrnovat hacking k dosažení konečných výsledků.Často spojená s virovými marketingovými kampaněmi, hacking v oblasti růstu může také zahrnovat optimalizaci e-mailů a vyhledávačů a marketing. Společnosti, jako jsou Facebook, YouTube, Pinterest, LinkedIn a Twitter, využily techniky růstu hackingu k růstu uživatelských základen a vyvolání zpětné vazby od uživatelů. Zvyšování kapitálu
10. : Financování davu je způsob, jak získat kapitál. Místo podnikání s rizikovými kapitály nebo bankami mohou malé podniky a jednotlivci začít financovat kampaně (obvykle prostřednictvím internetu), aby oslovily velké množství lidí, kteří budou přispívat malými částkami peněz. Společnosti jako IndieGoGo, GoFundMe, KickStarter a Patreon jsou průkopníkem financování davu.

Bottom Line

Mobilní výpočetní technika stoupá s rychlým překvapením bez známky zpomalení. Firmy si uvědomují, že mobilita je budoucnost a zůstává před křivkou, je nezbytná pro udržení silné přítomnosti i růstu ve svém průmyslu. Mobilní aplikace a služby přeměňují, kolik firem podniká a jak lidé žijí.

* Autor vlastnil akcie společnosti MSFT a FB v době zveřejnění.