a:

Marketing hraje důležitou roli ve společnosti v odvětví veřejných služeb. Mnoho lidí nedokáže pochopit, proč se společnosti zabývající se energetikou vynakládají peníze na reklamu, když většina z nich jeví jako téměř monopolní v oblastech, kde podniká. Když například místní televizní společnost vysílá v televizi, téměř každý pozorovatel je už zákazníkem - jinak by nebyli schopni zapnout televizory. Marketing je však důležitý pro společnosti v odvětví veřejných služeb ze stejných důvodů, pro které je důležité pro společnosti v jiných odvětvích: uznání značky a vztahy s veřejností. Uznávání značek jim umožňuje prodat doplňkové produkty i deregulované produkty, které mohou být také součástí jejich podnikání, zatímco dobré vztahy s veřejností pomáhají při častých jednáních s politiky v silně regulovaném vládním průmyslu.

Dalším nesprávným pocitem, který má mnoho lidí o společnostech v oblasti zásobování, je to, že prodávají pouze výrobky, na které mají místní monopol, například elektřinu, vodu nebo plyn. Mnoho z těchto společností však nabízí také doplňky, jako jsou zařízení na čištění vody, instalace plynových krbů a offsety, které snižují uhlíkové stopy zákazníků. Zatímco jádrové užitné produkty zůstávají silně regulovány vládou, doplňkové produkty byly deregulovány v mnoha státech. Užitkové společnosti, jako soukromé podniky, tedy nepodléhají žádným omezením, pokud jde o to, jak mohou těžit z těchto služeb, a vláda má málo, až k žádnému tvrzení o tom, kolik si mohou účtovat. Díky marketingu a budování značky v oblasti značky mohou přikázat více peněz na doplňky, které se stanou známými a populárními na trhu.

Vztahy s veřejností jsou dalším přínosem, které společnosti dostávají od marketingu. Jak již bylo zmíněno výše, hlavní činnost podnikové společnosti je silně regulována. Vláda uplatňuje velkou kontrolu nad tím, jak funguje podniková společnost a kolik ji může účtovat. Často musí společnost v odvětví veřejných služeb podat vládu, pokud chce realizovat zvýšení sazeb. Vláda požaduje dokumentaci, která zvýší náklady na uvedení svého výrobku na trh, vyžaduje, aby společnost účtovala svým zákazníkům více. Předtím, než vláda rozhoduje, vláda často měří veřejný sentiment a vyzývá příslušníky veřejnosti k setkání nebo radnici, kde mohou svobodně obhajovat myšlenku vyšší elektrické, vodní nebo plynové sazby. To je důvod, proč dobré vztahy s veřejností prostřednictvím marketingu mohou být prospěšné společnosti. Zákaznická základna, která má vysoký názor na svého poskytovatele služeb, je méně pravděpodobné, že nabídne silný odpor vůči zvýšení úrokové sazby, vzhledem k tomu, že výlet je přiměřený a zákaznická základna je dostatečně vzdělaná z důvodů, které za tím stojí.Dobře naplánovaná marketingová kampaň může vyvolat pozitivní veřejný názor a poskytnout zákazníkům potřebné informace za jakýmkoli zvýšením cen.