a:

Menší část tržeb společnosti Nordstrom vzniká použitím kreditních karet Nordstrom značky VISA. Obchodník spojuje tyto dva obchodní segmenty tím, že vytváří loajalitu zákazníků a zvyšuje výnosy s nabídkami platebních karet.

Nordstrom má pozoruhodné konkurence v maloobchodu, které nabízejí vysokou módu v podobném formátu obchodního domu. Jiní maloobchodníci se specializací na high-end módu patří Macy je (M), Dillard je (DDS), Neiman Marcus a Saks.

V řadě oborů mezi módními spotřebiteli se Nordstrom řadí mezi zákazníky pro vysoce kvalitní služby zákazníkům. Mnoho konkurentů přijalo silnější důraz na personalizované služby poté, co viděl výsledky společnosti Nordstrom dosažené důsledným uplatňováním služeb jako strategie růstu. Získávání nových technologií a uplatňování této nové technologie v zákaznických centrech představuje pro Norstrom a další high-end obchodní domy neustálou výzvu a příležitost.

Od roku 1995 se společnost Nordstrom neustále řadí mezi průzkumy zákaznických služeb. V praktickém každoročním průzkumu spokojenosti zákazníků se společnost Nordstrom umístila na pozici vedoucího maloobchodního maloobchodního odvětví v oblasti kvality služeb. Aplikace těchto znalostí o zákaznických službách na technologii dokazuje, že maloobchodníci jako Nordstrom mají konkurenční výhodu.

Vzhledem k tomu, že se maloobchodní prodeje přesunují do internetových obchodů, mají největší prospěch všichni maloobchodníci, kteří jsou ohleduplní na své online nákupní segmenty. Společnost Nordstrom se i nadále zaměřuje na zlepšení online zážitků zákazníků, aby zvýšila tržby, získala nové zákazníky a udržovala stávající zákazníky. Růst v on-line maloobchodním prodeji stále více přináší příležitosti pro Nordstrom a konkurenční maloobchodníky. Společnost Nordstrom plánuje pokračovat v intenzivním investování do on-line technologií a naplňování objednávek. Mnoho konkurentů také investuje do této oblasti a vidí významné výsledky. Zlepšení obchodních inventarizačních systémů bezproblémově s online maloobchodem zlepšilo prodeje společnosti Nordstrom a poskytlo konkurenční výhodu oproti firmám Macy's a Saks.

Zatímco samostatný segment společnosti Nordstrom, společnost Nordstrom využívá kreditní karty Nordstrom k podpoře maloobchodního prodeje a vytváření obchodu. Luxusní prodejce provozuje národní bankovní segment, který nabízí karty Nordstrom VISA, debetní kartu VISA a kartu soukromého štítku, které lze použít pouze v obchodních prodejnách Nordstrom, v prodejnách Nordstrom Rack nebo online na webových stránkách společnosti Nordstrom. Prvotní konkurenti společnosti Nordstrom jsou v segmentu maloobchodu, ačkoliv karty Nordstrom VISA jsou akceptovány jakýmkoli obchodníkem, který používá VISA, a proto karty Nordstrom VISA soutěží přímo s dalšími značkami VISA.Tento segment společnosti Nordstrom zahrnuje program odměn určený k povzbuzení loajality zákazníků a přivedení držitelů karet Nordstrom do obchodu. Zákazníci s odměňovaným členstvím mohou při nákupu v obchodě získat další výhody, jako jsou bezplatné změny nákupů oděvů.