Jack je zpět. Po téměř sedmi letech je Jack Dorsey zpět jako generální ředitel společnosti Twitter (TWTR TWTRTwitter Inc19, 39-2, 56% vytvořen s Highstock 4. 2. 6 založená v roce 2006. Ale návrat syna je neplatný. Sociální mediální síť je plná problémů, a to jak finančních, tak produktových. Navíc je také důvodem k obavě tlak na měření očekávání Wall Street, který zohlednil růst sítě sociálních médií během jeho IPO a v důsledku toho mu dal vysoké ocenění.

Konečně je zde i otázka Dorseyova představení: bude současně veden dvěma společnostmi, včetně jedné, která je na pokraji IPO. Naposledy, když udělal něco podobného, ​​byla Dorsey obviněna z nedostatku zaměření a rozhodnosti. Dokáže tentokrát provést tento úkol? (Pro související čtení viz: Will Jack Dorsey Ušetřete Twitter? )

Problémy s Twitter

Dorsey má určitě svůj talíř na Twitteru. Zpomalení růstu uživatelů a nedostatečné vidění produktů zvýšilo volatilitu cen akcií Twitteru. Cena akcií společnosti byla tankována, ačkoli vykazovala dobré počty (a občas překonala očekávání analytiků). Od jejího debutu v listopadu 2013 se akcie společnosti v San Francisku snížily zhruba o 32% (od tohoto psaní). I když se její tržby zvýšily, společnost důsledně vykazovala ztráty z příjmů. Tato skutečnost nenarušila nadšení společnosti Wall Street. V podstatě je to prázdná kontrola společnosti Wall Street za růst společnosti, s výjimkou toho, jak se skript ukazuje.

Růst uživatelů Twitteru se v poslední době výrazně zpomalil. Kritici tvrdí, že zpomalení je výsledkem obtížně použitelného a matoucího produktu. Výsledkem je, že společnost nikdy skutečně nevyrůstala mimo svého uživatelského prostředí, který je nastaven na hlavní trhy. Toto je na rozdíl od svého soupeře Facebook (FB

FBFacebook Inc180, 17 + 0, 70% vytvořeno s Highstockem 4. 2. 6 ), které se může pochlubit přibližně 1,5 miliardy uživatelů a vysoké míry angažovanosti. Kromě toho společnost Menlo Park také vyvíjí soustředěné úsilí o růst své uživatelské základny na rozvíjejících se trzích, jako je Indie a Afrika. (Více viz také: Příležitost obrovského zisku Facebooku v Africe .) Na druhé straně zmatek ohledně produktu Twitter ovlivnil angažovanost uživatelů, což je zásadní zdroj příjmů z reklamy. Poté, co v posledních dvou letech rostla ve stratosféře, zisk společnosti z reklamy, který je hlavním zdrojem jejích příjmů, se zpomalil i ve srovnání s údaji z předchozího roku. Vzhledem k tomu, že platforma sociálních médií je stále ve fázi rychlého růstu, stávající vývoj nedává dobrý předpoklad pro její budoucnost.(Více viz také:

Jak dělá Twitter Twitter? ) Co by Dorsey Do?

Jako spoluzakladatel Jack Dorsey má morální autoritu vést Twitter. Samo o sobě však tato autorita nemusí stačit na záchranu Twitteru, protože návrat Dorseyho byl obtížný. Příběh, jak se dostal sem, je ukazatelem problémů, které by společnost mohla čelit silnici.

Ačkoli on založil společnost v roce 2006 a byl povýšen na CEO brzy po, Dorsey byl najit, že chtěl v horní roli. Podle knihy Nicka Whiteta o sociální síti - "Hatching Twitter" - nepodařilo se inspirovat zaměstnance a poskytnout soudržnou vizi pro společnost. Například se připojil k šicím třídám a horkým jógovým třídám, i když pomáhal rychle se rozvíjejícímu spuštění Silicon Valley. On brzy opustil úřad, aby navštěvoval kurzy, které ovlivnily zaměstnaneckou morálku. Ačkoli se každý večer vrátil do práce, většina zaměstnanců odešla. Rozptýlení ovlivnilo jeho výkonnost: infrastruktura backendové sítě Twitter se opakovaně havarovala (což vedlo k popularitě výrazu "Fail Whale"), protože uživatelská základna se násobila a produkt se rozvětvil ve více směrech.

Evan Williams, jeho spoluzakladatel, nahradil Dorsey v roce 2008 a poskytl velmi potřebnou stálou ruku. Původně měl být rok 2010 Dorseyovým triumfálním návratem. Do té doby se však jeho pozornost soustředila na náměstí s vysokým růstem plateb. Zaměstnanci na Twitteru, opět, řekl, že mu chybí zaměření a často se změnil. Příchod novinové knihy Newtona Times Biltona, který namaloval méně než lichotivý portrét Dorsey, také nepomáhal.

Dorsey však od té doby vystupuje jako vůdce. Udržel krok s náhrobním růstem Square tím, že najal inteligentní skupinu lidí, jako bývalý Paypal (PYPL

PYPLPayPal Holdings Inc74, 74 + 1, 84% vytvořeno s Highstockem 4. 2. 6 COO Keith Rabois a bývalý adware guru Gokul Rajaram na Facebooku, aby s ním spolupracoval. Tváří v tvář přeplněnému platebnímu prostoru, kde sídlí soutěžitelé, jako jsou Revel Systems a Stripe, a založení hráči, jako je Apple Pay, Dorsey řídila společnost směrem k inovacím a experimentům. (Více viz také: Square Vs. Stripe .) Společnost například začala v loňském roce společnost Square Capital, což je hotovostní služba pro malé podniky. Ukázalo se, že je jedním z nejrychleji se rozvíjejících oblastí podnikání pro uvedení do provozu, a to až milion dolarů za den (od srpna) podnikům. Zároveň společnost zablokovala neúspěšné experimenty, jako je Square Wallet a Square Order. Tímto způsobem Dorsey prokázala ochotu změnit a učinit rychlé strategické změny.

Tato kvalita pomůže Dorseyovi na Twitteru. Společnost uskutečnila řadu akvizic, jako je například vinařství (která se mimochodem uskutečnila v Dorseyově pokynu v roce 2012), a experimentovala s novými produkty, aby zvýšila své základní služby. Ale stále chybí koherentní vize produktu. Podle zpráv se Dorsey dobře učil.Pokud se něco stane, tempo změny na Twitteru se u Dorseyho zrychlilo. Od svého příchodu jako předběžného generálního ředitele před třemi měsíci společnost představila novou funkci - Moments (která byla dříve označena jako Project Lightning), odhalila novou strategii videoreklamu a restrukturalizovala svůj produktový tým. Od tohoto písemnictví se také říká, že společnost odvádí zaměstnance, aby svou inženýrskou organizaci stlačila a byla efektivní.

Bottom Line

Je-li umístěna správně, Twitter má potenciál stát se revoluční platformou pro svobodu projevu a platformou pro globální konverzaci. Vzhledem k velkému chaosu produktu však společnost potřebuje soustředěný a rozhodující vůdce, který může přinést objednávku na platformu a firmu. Během svého prvního a druhého stintu na Twitteru neměl Dorsey potřebnou dychtivost a rozhodnost, která by vedla společnost. Jeho současné kroky však naznačují právě opak, což Twitter právě potřebuje.